3月14日，國內(nèi)專業(yè)移動出行平臺哈啰出行值首推全國信用免押一周年之際表示，在用戶信用體系建設上取得階段性成果：不文明用車現(xiàn)象大幅減少，單車破壞率同比下降37%，在治理效果最好的城市，單車破壞率同比下降甚至超過60%。

過去一年，哈啰出行以信用免押為起點，穩(wěn)步推進用戶信用體系的規(guī)范與完善，以智能大數(shù)據(jù)平臺—哈勃系統(tǒng)為支撐將用戶用車行為、個人信用與用車權(quán)益三者相掛鉤，引導用戶文明用車攜手共創(chuàng)文明的共享出行大環(huán)境，促進行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的同時，助力社會文明、誠信體系的建設。

哈啰出行信用體系基于哈勃系統(tǒng)記錄、監(jiān)測的用車行為、騎行軌跡、履約記錄等各方面信息綜合評定得出，且根據(jù)用戶實時行為動態(tài)調(diào)整。對于遵守文明用車規(guī)則、上報真實車輛故障、愛護單車等文明行為，哈啰信用體系通過提升信用分予以正向激勵。

同時，哈啰信用體系雙管齊下，對不文明行為采取信用扣分措施，其中“破壞單車”、“違反交規(guī)/騎車載人”、“私占單車”位列扣分嚴重等級的前三位。失信用戶將面臨不能享受騎行優(yōu)惠、騎行單價上漲、凍結(jié)用車資格甚至永久封號等不同程度的懲戒。

哈啰信用體系對約束、改善失信行為已初見成效。在哈啰單車進駐的300多個城市，單車破壞率整體呈下降趨勢。截至目前，哈啰單車破壞率同比下降37%，在治理效果最好的城市，單車破壞率同比下降甚至超過60%。

結(jié)合哈啰信用體系，哈啰出行已在全國多地與當?shù)亟痪献鞔驌艚煌ㄟ`規(guī)行為、維護城市出行秩序。此前武漢一用戶在使用哈啰單車出現(xiàn)嚴重交通違法并且拒絕接受交警處罰時，交警將涉事單車編號提供予哈啰出行，哈啰出行基于該用戶過往的多次不良使用及信用扣分記錄，一次性將該用戶信用分扣至零分、永久凍結(jié)其賬號不得使用哈啰單車。

同時私占單車的用戶數(shù)也在不斷減少。在某些城市，單車私占問題曾是管理痼疾，上線信用體系以來，哈啰出行對超過3萬名私占用戶提出信用降分警告，其中有1萬多名私占單車的用戶因信用分降至50分以下而被凍結(jié)賬號，還有超過3千名私占單車的用戶因信用分降至零分而被永久封號。

有杭州用戶因私占單車而被永久凍結(jié)賬號，在意識到錯誤后，該用戶主動提出成為哈啰單車志愿者，協(xié)助哈啰出行對校園內(nèi)的單車進行整理擺放。基于用戶的改善行為哈啰出行對其實行解封賬號。通過信用體系的約束與引導，越來越多曾有過私占行為的用戶意識到，共享單車的本質(zhì)在于“共享”。

今年全國兩會上，完善社會信用體系仍是焦點話題，3·15消費者權(quán)益日也將圍繞“信用讓消費更放心”展開。而出行行業(yè)事關(guān)民生，信用體系的建立健全尤顯重要。

哈啰出行執(zhí)行總裁李開逐表示：“‘信用’的價值在逐漸展現(xiàn)，作為哈啰出行精細化運營管理的一環(huán)，未來我們將持續(xù)推進信用體系建設，同時緊密結(jié)合政府的規(guī)劃引導，共建良好的行業(yè)秩序，有效改善城市交通，助力社會信用體系建設。”

《電鰻快報》