11月21日，ABC衛(wèi)生巾創(chuàng)始人鄧景衡針對近期輿情風(fēng)波，向公司發(fā)布內(nèi)部信，表示該公司將全力以赴地改進和迭代產(chǎn)品，力求成為行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)“國標零負差”的企業(yè)。

衛(wèi)生巾輿情風(fēng)波，起因于一位網(wǎng)友在社交媒體上分享了自己的實測結(jié)果，顯示眾多國內(nèi)外知名品牌衛(wèi)生巾的實際長度低于標示值，且ABC衛(wèi)生巾經(jīng)銷商客服不當回復(fù)引發(fā)眾多消費者不滿，隨即在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，成為輿論焦點，使其品牌形象遭受嚴重損害。

為此，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡在內(nèi)部信中表示，“在誠懇道歉和推出積極改進舉措之后,我們得到了不少國家級媒體和社會輿論的理解和支持，作為企業(yè)創(chuàng)始人之一，我對此次事件做了深刻的反思和行動”。他透露，為挽回聲譽，公司將全力以赴地改進和迭代產(chǎn)品，力求成為行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)“國標零負差”的企業(yè)。并計劃在2024年12月推出改良后的產(chǎn)品，并在2025年3月實現(xiàn)全線產(chǎn)品“國標零負差”的目標。

根據(jù)國家標準 GB/T8939-2018，衛(wèi)生巾和衛(wèi)生巾護墊的全長偏差指標規(guī)定為±4%，如果產(chǎn)品尺寸向下浮動4%誤差范圍內(nèi)，雖然在在法律角度上屬于合規(guī)正常，但往往會引起消費者不滿，而承諾“國標零負差”，可以提升產(chǎn)品滿意度、更好地服務(wù)消費者。

據(jù)了解，截至發(fā)稿，ABC是整個“衛(wèi)生巾國標門”中唯一一個出臺具體改進措施并給出時間表的企業(yè)。

在內(nèi)部信中，鄧景衡還透露，在應(yīng)對輿論風(fēng)波的過程中，ABC衛(wèi)生巾也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上存在大量不實信息、有組織的蓄意誹謗和惡意造謠。對于這些行為，該公司法務(wù)部已收集了大量證據(jù)，并向當?shù)毓矙C關(guān)報案。

“此次事件也為我們敲響了警鐘，我們的確需要更多聆聽并滿足消費者的需求。”鄧景衡表示，26年來ABC品牌始終嚴格遵循國家法規(guī)，歷次通過了國家及地方的嚴格檢測，未來會為女性消費者提供更高標準的產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)于ABC品牌：

ABC品牌源于“AlwaysBeingClean”的首字母，寓意永遠追求清潔、衛(wèi)生與健康。專為注重個人及家庭護理、追求高品質(zhì)生活的女性而設(shè)，傳遞著對女性的深切關(guān)愛。秉承“健康、優(yōu)質(zhì)、舒適”的理念，ABC致力于為中國及全球女性提供呵護與關(guān)愛，堅持提供高品質(zhì)、健康的衛(wèi)生用品，以成為服務(wù)女性健康與生活的“個人護理專家”為導(dǎo)向。

《電鰻快報》