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??????? 據(jù)中國國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，11月11日至16日，全行業(yè)處理的郵件（快件）業(yè)務(wù)量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。

??????? 依靠一個個送貨小哥，廣大消費(fèi)者感受到了現(xiàn)代電商便捷、高效的服務(wù)，更得到了較好的網(wǎng)購愉快體驗；而且潛在的市場需求極大地被發(fā)掘，市場的活力得到了前所未有的提升。

??????? 但換個角度看，在快遞低廉的價格、迅捷的速度背后，或多或少是以犧牲社會治理和拉高綜合成本為代價的。據(jù)國家郵政局發(fā)布的《中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》顯示，２０１４年共消耗約１４０億張快遞運(yùn)單、２０億條編織袋、５５．８４億個塑料袋、２１億個封套。根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，到２０２０年全國的快遞總量將達(dá)到５００億件，大約包含２００億的塑料袋以及７０億的氣泡袋，這些在消費(fèi)者眼里一錢不值的扔貨，是自然環(huán)境的一筆昂貴開銷。

??????? 而類似“雙十一”期間這樣陡然激增的快遞數(shù)量，也給快遞業(yè)正常秩序造成了損害，許多物流公司難擔(dān)重任，消費(fèi)者權(quán)益也因訂單數(shù)暴漲得不到很好的保證。每年“雙十一”期間，都有快遞公司為了趕時間而出現(xiàn)交通事故的消息見于媒體。

??????? 同時，每年“雙十一”物流業(yè)開始全面?zhèn)鋺?zhàn)，節(jié)日期間太累，每天要送三、四百單業(yè)務(wù)，而節(jié)后工作量銳減，工資收入沒保障。尤其，節(jié)日期間動用太多交通等社會資源為商家和消費(fèi)者提供全面服務(wù)；而“雙十一”過后，迅速膨脹的資源閑置，導(dǎo)致了社會資源浪費(fèi)。

??????? 誠然，換個角度看，“雙十一”在全面、深度刺激我國電商發(fā)展的同時，的確存在不少弊端：

??????? 從快遞業(yè)看，“雙十一”期間激增的快遞數(shù)量破壞了快遞業(yè)正常秩序，許多物流公司難擔(dān)重任，有些拍下的商品甚至近一個月才能收到貨物，快遞變成了“慢遞”；消費(fèi)者權(quán)益也因訂單數(shù)暴漲得不到很好的保證。同時，每年“雙十一”物流業(yè)開始全面?zhèn)鋺?zhàn)，導(dǎo)致招工瓶頸，越來越多的人不愿意在“雙十一”加入物流公司，原因是節(jié)日期間太累，每天要送三、四百單業(yè)務(wù)，而節(jié)后工作量銳減，工資收入沒保障。

???????? 從網(wǎng)購看，網(wǎng)購狂歡節(jié)讓無數(shù)消費(fèi)者趨之若鶩，容易迷信自我，喪失消費(fèi)判斷力和約束力，導(dǎo)致很不理性消費(fèi)行為發(fā)生。每年“雙十一”期間都會出現(xiàn)諸如“剁手黨”、“后悔黨”、“吃土黨”等耐人尋味的群體。同時，也讓不少商家大打監(jiān)管“擦邊球”，潛藏太多商業(yè)貓膩，如虛假打折、明降實漲、刷單、退貨等現(xiàn)象難以銷聲匿跡，讓不少消費(fèi)者望而生畏，影響了商家與消費(fèi)者良好互信生態(tài)關(guān)系的形成，對整個商業(yè)發(fā)展帶來不利影響。尤其，規(guī)模的爆發(fā)式增長及產(chǎn)品的快速全覆蓋對監(jiān)管帶來了巨大挑戰(zhàn)，也讓監(jiān)管部門顯得力不從心，給造假售假以可乘之機(jī)。

???????? 顯然，無論從中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度看、還是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度看，實現(xiàn)電商經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，都需搭建一個規(guī)范有序的交易平臺，引導(dǎo)快遞業(yè)與網(wǎng)購健康可持續(xù)發(fā)展：一是各級地方政府及相關(guān)職能部門正確宣傳“雙十一”，防止將其作用片面擴(kuò)大化；并加強(qiáng)對其中風(fēng)險的宣傳，讓消費(fèi)者保持理性消費(fèi)行為，形成消費(fèi)自我約束能力，分散消費(fèi)時間，保持全社會網(wǎng)購持續(xù)活力。二是鼓勵商家依托互聯(lián)網(wǎng)＋”，不斷提高商品信息對稱性和透明度，讓消費(fèi)者隨時掌握商品價格動態(tài)，并把功夫和精力放在銷售物美價廉、貨真價實商品及塑造口碑和品牌上，合理分流消費(fèi)，緩解“雙十一”帶來社會交通、物流等方面的壓力，降低整個商品流通與銷售的社會代價。（作者系中國地方金融研究院特聘研究員）

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