11月16日晚間，攜程宣布了一項重大人事變動，梁建章卸任攜程CEO，攜程原CFO孫潔接班，擔任新CEO，而梁建章將退居董事會主席一職。有很多人將這次變動評價為開啟了“后梁建章時代”。

這讓人很容易想到11年前的一幕，攜程2004年在美國納斯達克上市之后，創下納斯達克3年來開盤當日漲幅最高記錄。第二年作為掌舵手的梁建章卻選擇辭去CEO位置，僅任攜程董事會主席。

第一次卸任時，梁建章留下的是，一個占據OTA營收份額過半江山，自給自足，機票、度假、差旅業務也都各有突破，擁有強大客服呼叫中心的攜程。當時“已經打著望遠鏡都看不見對手”的環境，讓繼任者范敏可以在一個相對寬松的環境帶著攜程走向盈利。

但隨著移動互聯網時代的到來，藝龍和去哪兒對攜程發動了猛烈的攻擊，再加上轉型遲緩，攜程遭遇了最嚴重的危機。業務和利潤下滑，核心的機酒業務松動，士氣低落，競爭對手們都對于取攜程而代之雄心勃勃。

2013年，梁建章回歸，帶著攜程進行二次創業。三年之后，攜程幾乎蕩清了國內的對手，成為OTA的”大家長“，而且通過投資和并購，將觸手深扎到了線下和海外以及其他的旅游周邊產業。

這次卸任，梁建章依舊為攜程準備了最寶貴的離職禮物，為攜程的國際化發展贏得了未來幾年的安穩發展時間。不過和上一次不一樣的是，梁建章并沒有完全退出企業管理，還依舊在為攜程站臺。對于征途是世界的攜程而言，也不會像上次一樣，認為再也沒有對手了，可以躺著領先，對于繼任者孫潔而言，未來依舊充滿挑戰。

攜程的危機和二次創業

2011年，攜程遭遇了成立以來的最大危機，是攜程和他們競爭對手的共識。無論是當時藝龍的CEO崔廣福還是去哪兒前CEO莊辰超都曾說過，梁建章再晚回來幾個月或者晚回來幾年，就可以超過攜程，甚至攜程就回不去老大的位置。

梁建章的回歸也正是看到了這種風險，他曾經在復盤文章中這么說，”移動互聯網大潮洶涌而來，以前過于依賴傳統呼叫中心的沉重模式使得我們在面對移動互聯網時顯得無所適從，然而競爭對手卻紛紛將業務重心轉移到了線上服務，一方面，藝龍削弱呼叫中心發展線上交易，大打價格戰做大酒店預訂增長率“。

去哪兒的威脅恐怕更大，藝龍只是威脅酒店，而去哪兒則是全面威脅到了攜程的兩大根基—機票和酒店。

“去哪兒的搜索比價平臺，則讓攜程機票預訂和酒店現付模式的價格劣勢暴露了出來；另一方面，包括航空公司和酒店在內的業務支柱也開始重視自身渠道建設，試圖從對OTA的依賴中脫開。我們的市場地位遭到了前所未有的挑戰，從2011年第四季度開始，攜程凈利等多項指標連續5個季度持續下滑”。

2012年8月攜程股票最低達到12美元，而在此前兩年其股價一度達到過50美元。在這種情況下，梁建章自然無法在安心讀書。有一種說法是，2012年梁建章就已經回歸做了一些安排。2012年7月攜程宣布準備投5億美金用于酒店價格戰，當年三季度藝龍立馬出現首次季度凈虧損。這種兇猛的氣質，和敢于打仗的做法，絕對和梁建章有著密切關系。

但是全面回歸還是2013年3月1日，當時在北大光華管理學院做教授的梁建章，在年初完成了北大結課。此后攜程又把價格戰擴大到機票領域。去哪兒也呈現虧損。

當時行業人士都對攜程這么敢于打價格戰覺得很不可思議，畢竟攜程家大業大，價格戰的付出和競爭對手不會是一個量級。

梁建章在后來也解釋了原因：“關于價格戰，我覺得‘舍不得孩子套不住狼’，所以該打就得打，花大力氣用利潤換取市場是很值得的。所以，我們后來不僅花了大量的錢去投資一些行業里的創業公司，也花了大量的錢在營銷方面打價格戰。雖然這樣短期內花很多錢、利潤下降，但長期來看，公司會變得更有生命力，產品豐富度和價格競爭力都提升很多”。

除此之外，攜程還進行了重點發力移動端，內部組織結構改組，在機票、酒店、度假等各項業務上轉向平臺等改革。

有媒體報道稱，為了發展移動端，攜程把分散的App整合到一個App內，并抽調當時的技術副總裁，現在藝龍CEO江浩成立無線事業部，調集公司精兵強將做移動端的更新優化，梁建章自己至少兩次為攜程的App版本更新站臺。

到2015年，攜程成了唯一盈利的OTA，藝龍全年凈虧損同比擴大近4倍達10.2億元，去哪兒網全年凈虧損73.4億元。之后攜程在2015年5月收購藝龍37.6%股權，在2015年10月與百度換股拿下去哪兒網。至此，境內的存量市場幾乎已是攜程的天下。

融合線下、走向國際

在大家視線都放在線上的時候，2014年梁建章就把目光放到了線下，在和藝龍、去哪兒打線上之戰的同時，攜程同時也把觸角伸到了線下。

2014年攜程聯合中信產業基金戰略投資華遠國旅，成為其第一大股東。華遠國旅在出境游，尤其是歐洲區域出境游和商務會獎旅游業務方面具有較強的競爭優勢，被北京旅行社等級評定委員會評為5A級旅行社。

在收購去哪兒之后，通過將華遠國旅38.07%股權賣給眾信旅游，攜程又獲得了眾信旅游5.72%股份，成為眾信旅游的重要股東。而眾信旅游是中國最大的出境游運營商之一，在境外擁有幾十家分子公司，和數十家零售門店。

除此之外，攜程還和皇家加勒比共同成立了天海游輪，聯合首旅共同私有化如家，參股首旅酒店、東方航空，還收購了三家美國旅行社和擁有5000家門店和3000家供應商的旅游百事通。

除了融合線下，滲透上游外，攜程也還在擴張海外的OTA資源，14億英鎊收購英國最大在線機票訂購系統天巡（Skyscanner）、投資印度最大旅游在線企業MakeMyTrip，讓攜程成為覆蓋全球一半人口的大平臺。

消化去哪兒

在更大布局的同時，如何消化已有的投資收購，也是梁建章2016的重要議題之一。雖然在收購之后，攜程曾對外表示去哪兒將保持獨立運營。但實際上，攜程根據兩者之間的異同，對去哪兒進行了調整，到現在，去哪兒已經成為攜程的補充項。

和攜程沖突的業務，砍掉或者接入攜程的資源，探索新業務，作為抗擊外來競爭者的第一戰線，是目前來看攜程給去哪兒的定位。

在股權置換協議公布的同時，去哪兒董事會就進行了改組，攜程董事會主席兼首席執行官梁建章和聯合總裁兼首席運營官孫潔在內的四位攜程高管，將被任命為去哪兒董事會董事。

而今年1月份莊辰超離開，讓攜程消化去哪兒的進程加快。和莊辰超一起，去哪兒前CFO趙軼璐、前COO彭笑玫、前CTO吳永強，也集體撤離去哪兒，高層和中層大幅換血。

此前負責去哪兒無線業務的諶振宇成為新CEO之后，立刻就對去哪兒的架構進行了調整。

原無線事業群酒店業務線、目的地事業群、酒店及海外事業群合并成立大住宿事業部；原無線事業群功能拆分到各個事業部和總部，度假和門票事業部不變；新設立金融事業部、創新事業部和專車事業部。值得一提的是，去哪兒將限期終止與高星級酒店合作，高星酒店業務將交給攜程。

11月23日，攜程公布了截至2016年9月30日的第三季度財務業績。2016年第三季度，攜程凈營收為56億元人民幣，同比增長75%。若不計股權報酬費用，2016年第三季度的營業利潤為10億元，同比實現翻倍，環比增長5倍。而去哪兒網也實現了盈利，成為全行業中第二家盈利的在線旅游企業。

萬億目標

在辭去CEO一職后，梁建章并沒有退隱。第二天他就出現在了“攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會”上。在“攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會”上，梁建章說，高層調整后，攜程的整體戰略不會有太大變化，未來，他會做更多的國際化業務拓展，希望攜程成為“走出去”的服務品牌先鋒。

而12月份的攜程7.0版本App發布會上，他又繼續為攜程站臺，并且重點對外界推薦了攜程的美食頻道美食林，這被外界認為是對于新美大的反殺。從這兩次站臺，似乎可以看到梁建章的一些未來思路，酒店市場依舊不能放松，新美大是威脅，國際化是未來。

在新的競爭領域—度假業務上，梁建章的安排是拆分發展，這也是他對于A股市場的一步棋。在攜程創始人梁建章辭去CEO職務后，攜程內部進行了首個業務調整，11月22日，攜程旅游CEO楊濤發內部郵件，宣布去哪兒度假BU與攜程旅游合并，雙方將共同攜手開拓在線旅游市場，去哪兒地面也將與攜程地面BU合并。

另外的幾步棋是去哪兒和藝龍的歸屬。去哪兒和藝龍已經完成了私有化，私募股權基金OceanImaginationL.P參與兩家公司私有化，而且還出現在攜程投資的新三板公司世紀明德、眾薈信息股權結構中。

值得關注的是，攜程OceanImaginationL.P基金的出資人之一，梁建章則是OceanImaginationL.P所屬公司的董事會董事及投資委員會成員。這背后值得深思。

對于未來哪些地方可能會更有機會？梁建章說他的觀點和判斷是，針對特色的、細分人群的領域會有機會些，無論是年輕人，老年人，還是喜歡滑雪、喜歡探險的都有空間。