????????2022年即將過去四分之三，回看過去九個月，市場并沒有太多明顯的賺錢效應。筆者注意到，包括了螞蟻基金、招行，以及基金公司在內的諸多機構，卻更忙著加強投教和陪伴工作。今日，51家基金公司就和螞蟻基金一起，針對金選基金上線了重在投資者陪伴的“金服務”。

????????業內人士認為，基金公司、行業機構的深服務探索，是市場變化、行業發展的趨勢使然。

????????基金深服務新探索

????????9月，A股出現了連跌10個交易日的行情。而這樣的波動在2022年并不少見。市場持續震蕩，投資者的心情此起彼伏，股票、基金多次登上熱搜。

????????普通投資者應該如何對待這樣的市場波動?縱觀基金市場，投資者可選的基金數量已經突破1萬只，基金投資者一邊面臨著選擇困難，另一邊則是并沒有獲得太好的持基體驗。

????????為了讓投資者更好的了解市場并做出比較理性的選擇，以往各家基金公司、行業機構往往會通過投資者信、做直播等方式加強投教。但這些更多的是基礎知識性的輸出，和整個市場的頻繁波動相比，頻率和時效性上有所不足。

????????為了加強投資者陪伴工作的體系化和效果，近日，國內51家基金公司在螞蟻基金平臺上升級了針對螞蟻理財“金選”基金的“金服務”體系。這也是繼5月螞蟻理財“金選”透明化改版后，強化“深服務”的又一動作。

????????據悉，“金服務”是由螞蟻理財金選團隊和基金公司共建的服務體系。目前，螞蟻理財篩選出的“金選”基金近200只，圍繞這些基金，“金服務”體系每年會對金選基金經理進行至少一千次調研，平均每只基金每年至少會為投資者提供100次市場解讀服務，讓投資者持有過程中對市場行情和基金表現、變現了解得明明白白。

????????比如，當一只金選基金調進調出時，當市場出現較大波動時，當基金經理發生變動時，投資者都可以收到基金經理的投資人信或者螞蟻基金的投研解讀報告，及時了解到關于基金的重要信息。

????????除了螞蟻基金，筆者還注意到，同為基金代銷機構的招行力推“TREE資產配置”體系，國泰、富國等老牌基金公司上線投顧業務，中歐、華夏、建信等推出“帶你投”“基金經理定投日記”等新服務。

????????在業內人士看來，這些創新服務方式都是基金“深服務”的積極探索，更貼近投資者的站位，增加了與投資者間的信息同步和基金運作透明度。

????????基金公司、行業機構在深服務上的探索，還貫穿到了不同投資群體以及不同類別產品的服務上。

????????比如今年以來，多家基金公司對網站進行改版，有的還進一步區別機構投資者和個人投資者，即使是面對同樣的公募產品，不同投資者的展示方式也不太一樣。

????????而螞蟻基金在對金選服務進行透明化改版后，數據顯示，截至6月30日，“螞蟻理財金選”服務的用戶平均持有金選基金401天，同比提高67%。

????????還有在產品類別上，各家基金公司在指數基金、養老FOF等方面，也都紛紛開辟投資服務專區，為投資者提供更直觀的場景化服務。這些改變也都是在原有服務的基礎上，進一步往深服務探索。

????????指數投資的進階服務

????????以指數基金投資為例，雖然今年以來市場表現不佳，但是如果從基金的規模和數量來看，還在持續增長中。

????????據中國基金業協會數據，今年6月底公募基金行業總規模為26.79萬億元，較去年底的25.56萬億元，增速為4.8%，同時基金數量也邁過了1萬只大關。

????????尤其值得一提的是，同期國內指數基金規模增速高達7.6%。據統計，2021年年底國內指數基金規模約為2.06萬億(不含指數聯接基金)，截至今年6月30日，規模已升至2.22萬億元。

????????業內人士指出，市場行情不佳，但收益風險較穩定的指數基金反而受青睞，投資者有越跌越買的趨勢，主要原因在于一方面是相比于主動選股的基金，指數基金更加透明，操作更加靈活，另一方面也是現在的指數產品越來越豐富，投資者的選擇越來越多。

????????不過如果從服務上來看，過往不管是螞蟻、招行、天天等，還是其它代銷機構，指數基金專區往往只提供部分工具選基金等基礎服務。而今年以來，越來越多的機構過往指數基金服務1.0的基礎上，進一步在指數投資服務上發力。

????????“基金正加速從銷售型產品轉向體驗型產品。建設透明化、買方化的服務體系，也是螞蟻基金今年的重要目標。”螞蟻基金總經理林思思表示，在持續完善主動與被動基金板塊服務背后，螞蟻基金希望通過“產品化投教”的服務探索，幫助投資者從關注基金的短期表現與交易，到更關注基金的長期配置價值，提升投資獲得感。

????????螞蟻基金今日推出“金服務”的同時，也完成了指數基金板塊的改版，更體系化科普寬基、行業等不同指數類別的風險收益特點，清晰呈現指數估值、景氣度等豐富的選品方法，并提供“核心+衛星”配置、估值定投等投資工具，幫助基民更合理配置、長期持有。

《電鰻快報》