在地?cái)偨?jīng)濟(jì)火熱、業(yè)內(nèi)人士對(duì)“擺攤賣保險(xiǎn)”討論增多之時(shí)，另一個(gè)緊追經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的賣保險(xiǎn)形式——直播賣保險(xiǎn)已經(jīng)火了起來(lái)，直播帶貨的對(duì)象已經(jīng)延伸至保險(xiǎn)產(chǎn)品。雖然這些“新風(fēng)尚”利用網(wǎng)絡(luò)渠道、搭上流量順風(fēng)車降低了售賣成本，成為了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的補(bǔ)充，但該領(lǐng)域亂象也在迅速滋生，如個(gè)別賣保險(xiǎn)的主播有無(wú)展業(yè)資格受到質(zhì)疑，一些主播在直播間虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等。近日，已有地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)開(kāi)始全面排查。

        追逐直播風(fēng)口

        在金融行業(yè)，除了積極嘗試直播帶貨的基金公司，保險(xiǎn)公司也漸成一股直播帶貨的新勢(shì)力。保險(xiǎn)營(yíng)銷越來(lái)越多地見(jiàn)諸于斗魚(yú)、YY、抖音、快手等視頻直播平臺(tái)。

        一些險(xiǎn)企高管紛紛試水。今年3月，信泰保險(xiǎn)總裁譚寧在網(wǎng)絡(luò)直播間亮相，發(fā)布公司新產(chǎn)品。剛剛過(guò)去的5月，保險(xiǎn)圈直播帶貨愈演愈烈。水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬直播賣保險(xiǎn)，吸引逾百萬(wàn)人觀看，帶貨成果近1000萬(wàn)元。華夏保險(xiǎn)總精算師李建偉參與直播帶貨，圍觀人數(shù)超過(guò)90萬(wàn)，預(yù)估銷售保費(fèi)超過(guò)4億元。平安集團(tuán)首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏參與直播帶貨，觀看人數(shù)也超百萬(wàn)，預(yù)估銷售保費(fèi)1.6億元。

        除了公司高管，很多直播平臺(tái)上，一些保險(xiǎn)代理人的身影也悄然增多。還有保險(xiǎn)公司發(fā)力孵化保險(xiǎn)領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”。記者注意到，某全國(guó)性、股份制壽險(xiǎn)公司就推出了“夢(mèng)工廠紅人計(jì)劃”。

        在直播成為風(fēng)口的時(shí)代，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人等正在追趕風(fēng)口，緊盯新的發(fā)展機(jī)遇。業(yè)內(nèi)人士表示，受疫情影響，保險(xiǎn)公司展業(yè)方式正在發(fā)生改變，線上營(yíng)銷正在對(duì)線下?tīng)I(yíng)銷、熟人推介等形成替代，直播帶貨也在成為保費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

        “借由互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)公司和代理人能夠以更低的成本，接觸到以前沒(méi)被觸達(dá)、對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有了解的客戶。”一位保險(xiǎn)人士表示。

        并非法外之地

        作為金融產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司和代理人等帶的“貨”不同于日常消費(fèi)品，存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)，也容易滋生出更多后續(xù)問(wèn)題和亂象。記者了解到，個(gè)別賣保險(xiǎn)的主播有無(wú)展業(yè)資格受到質(zhì)疑，一些主播在直播間虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等。

        保險(xiǎn)業(yè)直播帶貨并不是法外之地。去年底，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見(jiàn)稿)》，為保險(xiǎn)營(yíng)銷劃定了紅線，要求僅持牌機(jī)構(gòu)自營(yíng)平臺(tái)可從事保險(xiǎn)銷售。

        保險(xiǎn)工作人員必須“持證上崗”。監(jiān)管規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳內(nèi)容，應(yīng)由所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。從業(yè)人員應(yīng)在營(yíng)銷宣傳頁(yè)面顯著位置標(biāo)明所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全稱及個(gè)人姓名、證件照片、執(zhí)業(yè)證編號(hào)等信息。而在各直播平臺(tái)，一些賣保險(xiǎn)的主播并未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)人士反映，直播賣保險(xiǎn)中，也存在一些產(chǎn)品介紹不到位、誤導(dǎo)消費(fèi)者等現(xiàn)象。

        一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人表示，“直播上的很多信息都是片面的，有強(qiáng)烈誘導(dǎo)性，甚至是誤導(dǎo)的。買(mǎi)保險(xiǎn)不是買(mǎi)白菜，沒(méi)那么簡(jiǎn)單。保險(xiǎn)產(chǎn)品很復(fù)雜，不是在直播上可以說(shuō)得清楚的。每個(gè)人身體情況不一樣，適合購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品也不一樣。”

        保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種“慢決策”產(chǎn)品，“購(gòu)買(mǎi)決策的做出不比一支口紅、一盒小龍蝦，”有分析人士表示。

        監(jiān)管開(kāi)展排查

        熱鬧喧囂之中，有監(jiān)管機(jī)構(gòu)潑出一盆“冷水”。針對(duì)短視頻、直播等自媒體保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，河北銀保監(jiān)局近日印發(fā)通知，要求各保險(xiǎn)公司和專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)照監(jiān)管要求，對(duì)履行主體責(zé)任、建立健全自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳管理制度、完善信息監(jiān)控和處置機(jī)制、加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育等方面開(kāi)展全面排查。

        事實(shí)上，對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)自媒體等平臺(tái)的保險(xiǎn)營(yíng)銷，監(jiān)管也一直在排查風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)，多位保險(xiǎn)從業(yè)人員因在微信朋友圈發(fā)布的營(yíng)銷信息被地方銀保監(jiān)局給予警告和相應(yīng)處罰。

        銀保監(jiān)會(huì)此前發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)提示指出，通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)布的誤導(dǎo)信息包括饑餓營(yíng)銷類，宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷售，如使用“秒殺”“全國(guó)瘋搶”“限時(shí)限量”等用語(yǔ);夸大收益類，混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等;曲解條款類，故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過(guò)往病史不用申報(bào)”“得了病也能買(mǎi)”“什么都能保”等。

        日前，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《2020年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)亂象整治工作方案》。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否僅限于保險(xiǎn)產(chǎn)品展示說(shuō)明、網(wǎng)頁(yè)鏈接等銷售輔助服務(wù)，是否非法從事保險(xiǎn)銷售、承保、理賠、退保等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)被列為亂象整治要點(diǎn)之一。

《電鰻快報(bào)》