行情節節攀升，這個時候，沒有什么是比正要下單“掃貨”時交易系統出現故障更鬧心了。《證券日報》記者注意到，近期交易量的攀升，給券商交易系統帶來了壓力，多家券商App出現卡頓、無法登錄、無法交易等故障。在此背景下，多家券商加緊維護、更新App。

????????當下，證券行業已高度線上化，券商在線上系統建設方面下了不少功夫，也有較大的資金投入。好鋼如何用在刀刃上，也許是券商App建設下一步改善的方向。

交易火爆

券商App穩定性受考驗

????????《證券日報》記者在社交平臺搜索“券商App”等關鍵詞發現，已有不少投資者就遇到的問題進行了吐槽。其中，有多位投資者同時指出某家券商App交易卡頓，短時無法買賣等多項問題。而記者注意到，該券商在7月3日就發布了信息系統暫停服務公告，在7月4日、5日兩天時間內對系統進行維護，但在7月7日的交易時間段卻再次出現問題，引發投資者不滿。

????????寶新金融首席經濟學家鄭磊向《證券日報》記者表示，“大概是App設計的流量沒那么大，短時間內太多筆交易造成的短時故障。”

????????其實，由于行情火爆、開戶人數增加，《證券日報》記者本周一在券商營業部通過線上開戶操作時也出現多次刷新不出、頁面卡頓的情況。彼時有工作人員向記者表示，“如果還刷新不出就使用營業部機器在線開戶，要是再不行只能紙質開戶。”

????????對此，某上市券商人士表示，券商App應當以行情和交易的穩定作為核心，若交易出現故障，再多的功能都沒有意義。

38家上市券商App

年內平均更新5.7次

????????據《證券日報》記者觀察，近期有不少券商加緊維護、更新App。

????????其中，東興證券在7月6日修復其App已知問題，優化功能體驗;太平洋證券在7月1日修復其App若干BUG和功能優化;海通證券于7月6日對其App首頁專欄改版，期權交易持倉展示優化，兩融預約券源優化。

????????事實上，作為與客戶直接“對話”的窗口，App的運營和維護成為券商線上業務的重中之重，券商的主攻方向也逐漸從獲客轉移至留客。

????????為此，《證券日報》記者統計發現，今年以來，38家上市券商的App在IOS端的更新頻次平均值為5.7次。其中，中信建投(15次)、招商證券(12次)、中國銀河(12次)、海通證券(11次)、國泰君安(11次)等5家券商App的更新頻次在10次以上，還有16家上市券商App的更新頻次在5次以下(不包含5次)，有2家上市券商今年僅更新一次App。

????????據《證券日報》記者歸納，上市券商App更新時除了新增欄目，還包括修復已知的若干問題、BUG，優化功能體驗，進行開戶、登錄、賬戶優化，優化服務器連接方式等。

????????實際上，近年來券商在App方面的資金投入也不少。某上市券商內部人士向《證券日報》記者透露，“公司去年信息技術方面投入超過5億元，但由于公司歷史遺留問題，后臺系統還不夠完善，所以大部分的投入用在了App的融合、系統優化、BUG修復及吸納新客戶方面。公司未來將加大交易系統優化力度，計劃將大部分資金用于后端交易系統融合、前端系統優化升級等方面。目前，公司已初步完成新版交易系統的切換，力求為客戶提供更優質、更穩定的在線開戶和交易服務。”

????????近年來，隨著金融科技與證券業加速融合，多家頭部券商已將金融科技視為“核心競爭力”之一。據《證券日報》記者不完全統計，2019年，有7家上市券商的信息技術投入超過5億元，分別是廣發證券(8.05億元)、海通證券(7.8億元)、國信證券(6.96億元)、招商證券(6.53億元)、中信建投(6.06億元)、東方證券(5.86億元)、申萬宏源(5.63億元)。

《電鰻快報》