2020-08-17 13:46 | 來源:經濟日報-中國經濟網 | 作者:俠名 | [資訊] 字號變大| 字號變小
據消費者透露,訂單被取消后,“特斯拉客服說我失去了購買資格,因為個人信息已經被后臺信息記錄在案了,我現在只想要早點拿到我的車”。......
? ? ? ?在拼多多上搶到補貼價特斯拉Model 3的90后小伙,原本興沖沖地來武漢提車,卻沒想遭到了特斯拉單方面拒絕交付。
????????特斯拉給出的理由是此訂單為有“轉賣”嫌疑,故而拒絕交付。8月15日晚間,特斯拉工作人員向媒體透露,已經取消了該消費者的這筆訂單,消費者可以選擇重新在官網下單,或者起訴特斯拉。
????????最新消息顯示,據媒體報道,同樣在拼多多搶購成功的上海車主,8月16日下午已經順利提車,特斯拉送貨上門。
????????對此,該消費者表示,“我要起訴特斯拉,區別對待。”
????????據消費者透露,訂單被取消后,“特斯拉客服說我失去了購買資格,因為個人信息已經被后臺信息記錄在案了,我現在只想要早點拿到我的車”。
????????該消費者表示,自己之前是一名快遞員,在武漢已經打拼10年,買車的錢是靠“靠送快遞一單單攢出來的”,之前也想買特斯拉,但一直還差點錢,看到拼多多補貼后,“符合我的心理預期”,因此才參與了補貼。
????????沒想到,在和特斯拉溝通過程中,因為如實告知對方是“拼多多”代為支付尾款,就卷入了一場“拒交門”風波。
????????“是我自己名字在官網下的單,錢也付了,我就是想正常提車”,這位準車主表示,“為什么就被說成是轉賣,我不太理解”。
????????以下是與該消費者的對話內容:
????????1聽說你是一名快遞員?
????????我來自湖北咸寧,中專畢業,之前一直是一名快遞員,在武漢已經打工10年了,也攢了一些錢,做快遞員還挺忙的,一個月要寄收近5000件快遞,一年也得超過60000單,打工十年了,一直很想買輛特斯拉。
????????2為什么會想買特斯拉?
????????我出生在普通小鎮,但從小就很喜歡科技產品,還買過大疆無人機,平時也會囤一些數碼設備,有一些極客的夢想。
????????我特別喜歡馬斯克,身邊很多像我一樣的科技愛好者大家都很崇拜他,覺得特斯拉很了不起,比較欣賞他的極客精神。我很早就加了很多特斯拉的車主群,但我自己一直沒存夠錢買。
????????3買這臺車下了很大的決心嗎?
????????當然是。我之前做快遞員,收入每個月也就那點錢,存錢很不容易。
????????我看到網上有人說,為什么要貪這個補貼?其實,能便宜兩萬塊已經不少了。
????????我原本還想著,要么等特斯拉降價,要么我再多攢些錢。現在有活動做補貼,正好夠得著,我就去買了。
????????下單前,也有朋友提醒我要慎重,但是我現在用的蘋果手機也在拼多多買的,便宜了一千多塊,用著也沒問題,我覺得平臺會給我保障。
????????4你當時在拼多多上買車的過程是怎樣的?
????????我當時參加的是拼多多特斯拉萬人團的活動,當時下單的商家是叫宜買車旗艦店。特斯拉Model3的官方價格是29萬多。我實際支付了25萬多,國家新能源補貼了2萬塊,然后拼多多跟商家聯合補貼了2萬塊,他們幫我補差價完成付款。
????????我在拼多多上獲得補貼資格后,宜買車的人聯系我,說要在官網下單,我就把我的身份證等資料發過去,在特斯拉官網注冊了賬號,我同意他們幫忙下單,到付款的時候,也是他們支付尾款。
????????我的理解是,他們只是代勞,下單買車和用車的都是我。
????????5你跟特斯拉是怎么溝通的,為什么會被拒交? ?
????????交完定金后,特斯拉還在指導我怎么付款的問題。本來我覺得這事已經沒問題,就等著提車了。但突然,官方說,我這是轉售,我沒提車資格了。
????????我們溝通了好幾次。我想要車。但是他們不交付。說要取消訂單。后來我問,取消后我再重新下單行不行?他們說也不行,說我已經沒有購買資格了,被系統記錄在案了。等于這次買車,我就算變成了特斯拉的“黑戶”了。
????????6你知道什么是“轉賣”嗎?
????????我不懂,是我個人的訂單,是我個人簽的合同,也是我個人上牌,這怎么能叫轉賣呢?
????????7你覺得因為補貼的問題,特斯拉拒絕交付合理嗎?
????????我覺得不合理。如果特斯拉和拼多多有矛盾,那他應該去找拼多多,為什么不讓我提車呢?我在特斯拉官網也留了言,說我要車,我付了錢,你們不給我車,這是你們的問題,不是我的問題。
????????8遭到特斯拉拒絕交付,你什么樣的感受?
????????我也沒想到會鬧成這樣。我一直很喜歡特斯拉。
????????9拼多多聯系你了嗎?接下來打算怎么辦?
????????提車出問題后,他們就聯系我了,一直有溝通,也提供了不少解決方案,比如可以墊付27萬元再下一個訂單,實在不行也可以全額退款給我賠付。不過,我還是想早點拿到我的車,既然上海的車主能提車,我想,應該還有辦法。
????????我之前給武漢市長熱線打了電話,也看到有律師做了分析,說特斯拉的做法不合法,合同還是有效的。如果一直提不到車,我要起訴特斯拉。馬斯克都說極客精神就是要較真,那我也想較較真。
《電鰻快報》
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