“雙十一”促消費大戰漸入佳境，各大電商平臺喜報頻傳。在這其中，蘇寧以全場景、全渠道、全產業陣勢，祭出百億補貼、服務升級、超級秀等大招，也收獲了從線上到線下，從城市市場到縣鎮鄉村的全面突破。

        不僅如此，蘇寧還在醞釀更大的棋局：立足升級類需求，打通多業態擴充全場景零售版圖，滿足更高的消費需求;瞄準縣鎮，順勢擴充零售云大軍，挖掘下沉市場潛力。分析指出，從市場布局到模式創新，蘇寧正在書寫中國零售業變革的生動注腳，也必將為激活中國消費市場一池春水持續注入新動能。

        有備而來 “雙十一”引爆行業

        “雙十一”遇上進博會，蘇寧帶著“參展商”與“采購商”的雙重身份第三次亮相，參展規模、采購規模雙雙升級，一方面引入更多海外好物滿足國內消費者品質生活需求，另一方面通過蘇寧智慧零售解決方案助力海外品牌扎根中國市場發展，為激活內需市場全面發力。

        在進博會上，記者了解到，蘇寧加大國際潮流化選品力度，為中國消費者搜羅全球好物，加大在歐洲、美洲等國家與地區的采購力度，在加強與國際知名家電、3C品牌合作基礎上，進一步關注與居民品質生活有關的大快消品類商品的采購與服務貿易采購。與巴西肉食加工巨頭JBS集團、全球奇異果市場領導品牌佳沛等都將達成深度合作。

        然而，這些只是蘇寧巨大“庫房”的冰山一角。作為在零售業征戰30年的巨頭，蘇寧已經建立起原產地直采直送、C2M商品、聯合定制開發的采購渠道，以及遍布全球各地的1000個買手團隊。

        優勢積累為蘇寧玩轉“雙十一”增添了底氣。以家電3C領域為例，為持續鞏固“行業龍頭”地位，蘇寧不斷深化與華為、三星、博西、美的、海信等生態伙伴的戰略合作。通過加大數字化對接、攜手擴展線上線下全場景渠道、深化C2M反向定制等方式，蘇寧與品牌商能夠有效降低經營成本，共同為消費者創造更多的讓利空間。

        今年“雙十一”期間，海信、Apple、三星、華為等品牌新品都有大力度補貼。針對5G手機，蘇寧易購的專項補貼平均到每部手機的補貼金額高達500元。

        通過這樣“強強聯合”的方式，蘇寧的快消、百貨板塊同樣加大發力。蘇寧家樂福2020年的采購目標較去年增長6倍，并且與九家國內知名企業簽約，定下億元目標，2020年整體年銷售額劍指30億元。通過深化合作下的大規模采購，家樂福能夠在“雙十一”期間保障供應、降低成本，確保生鮮等快消商品的優質、低價。

        除此之外，蘇寧還與全球數百家大品牌和供應商達成了深度戰略合作協議，獲得了品牌方官方授權，并通過1000個海外買手團隊，實現高性價比好貨的全球直買。

        賦能發展下沉市場加速開啟

        今年“雙十一”期間，在線下市場尤其是縣鎮市場，蘇寧的答卷更為搶眼：“雙十一”嘉年華首日線下近7000家縣鎮市場的零售云店銷量同比提升超100%;縣鎮區域3萬元以上的訂單總數同比增加了6倍……下沉市場的消費增量正在加速釋放。

        目前，中國縣鎮人口占全國總人口的近70%，3C、家電等行業至少有40%的份額集中在縣鎮，市場規模約9000億元。這樣的市場也成了商家必爭之地。

        而蘇寧從2017年便發力縣鎮市場，開啟了零售云的布局。經過三年多的發展，零售云已經從試點發展到遍布全國。蘇寧零售云集團總經理劉懷力說，今年是特殊的一年，但是零售云經受住了考驗。在經歷了1月至2月初短暫的停滯后，業務迅速恢復，一季度銷售實現同比增長33%。“預計我們今年整個零售云業務規模大概在210億元左右，而去年這一數字是103億元。”

        疫情沒有阻擋零售云擴張的腳步。據剛剛發布的三季報顯示，今年前三季度，蘇寧零售云縣鎮店同期新開門店2432家，蘇寧零售云的門店規模已拓展到近7000家，銷售同比上漲77.5%。

        零售云的發展是蘇寧新模式的成功，也是蘇寧在未來中國零售業主要增量市場的重要布局。這一布局背后的底氣則出于對下沉消費市場加速開啟的重要判斷。

        “蘇寧對四六線市場非常重視，如今線上依托蘇寧拼購，線下依托蘇寧零售云店，我們正在這一市場快速布局和下沉。”顧偉說。

        公開資料顯示，蘇寧拼購在三四級市場客戶的占比和滲透率已突破50%。

        值得注意的是，這種下沉并非單純的規模擴張，而是賦能發展。顧偉指出，零售云能夠幫助傳統的零售小商鋪轉型升級。傳統家電經營品牌單一，囤貨壓貨嚴重，資金周轉困難，市場應對能力差，零售云能夠有效解決這些問題和痛點。

        在后臺，零售云有完整的管理系統和業務運營平臺;在中臺，有蘇寧豐富的生態資源，如物流、金融、財管等能力;在前臺，零售云面向加盟商開發出一系列的場景化應用。如“云貨架”，通過虛擬場景的打造，延展了店內的SKU，明顯提升了商品的豐富度和轉化率。

        除“云貨架”外，蘇寧零售云目前還上線了眾多數字化工具，例如零售云管家，融合了店面管理及經營分析，進貨、銷售、樣機、毛利、坪效等均有多維度分析和可視化呈現，對小鎮老板的數字化、科學化經營提升尤為明顯。

        “蘇寧零售云在低線市場構建了一個更為高效、高品的流通平臺，數字化、智能化是其重要的支撐。”顧偉說，正是一支擁有近30年線下運營經驗的團隊，才讓我們的“高維”方案能落地到“低維”市場。

        全場景布局激活更大市場存量

        在大力發掘下沉市場增量的同時，蘇寧還在借助全場景布局激活更大的存量市場。全場景只有線上不行，只有線下也不行，整個中國零售市場，線上與線下綜合實力的競逐早已開始。

        蘇寧從多年前轉型互聯網之際開始，就明確“線上線下兩手抓”的戰略，從O2O、智慧零售再到今天的全場景零售。在2019年，圍繞這一戰略，蘇寧易購通過控股家樂福中國、收購萬達百貨，補齊了商超與百貨這兩大最典型的線下零售業態，特別是擁有兩百多家門店、處于國內連鎖商超第一梯隊的家樂福，更是補齊蘇寧易購全場景零售的關鍵一環。

        版圖的擴張只是全場景零售發力的地基。隨著技術的快速普及，消費和產業的不斷升級，線上線下的邊界已經開始模糊。對于2009年就開始正式依托線下轉型互聯網的蘇寧而言，一直走的就是線上線下融合的發展模式，在如今的“戰局”中無疑最具發言權。

        “過去10年，蘇寧建立了更全的實體商品和虛擬商品服務體系……我們通過拓展和優化各種服務場景，打造了‘隨時隨地，觸手可及’的離用戶更近的生活場景。”蘇寧控股集團董事長張近東這樣概括蘇寧的全場景戰略。今年“雙十一”蘇寧明確提出的“四好”也是其全場景布局、場景融合能力的集中顯現。

        從好產品、好場景、好價格、好服務“四好”出發，構建起包羅晚會、直播、線上線下各類入口與門店、覆蓋城市和縣鎮的“全場景消費矩陣”。蘇寧再次擴展場景零售邊界，通過定檔浙江衛視、北京衛視兩場“超級秀”晚會，加碼“超級買手直播間”等直播手段，進一步打通線上線下各類APP、小程序及門店，各類場景都可以成為消費的入口，使得用戶的“雙十一”消費更加“隨時隨地”。

        通過全面升級的物流配送、到家服務、售后服務打通覆蓋遠、中、近的各類消費場景，蘇寧在此次“雙十一”再次掀起“體驗革命”。

        這也只是蘇寧全場景發力的一個縮影。蘇寧易購聚焦全場景智慧零售生態圈的打造與互通，構筑起線上線下融合的數字化服務網絡，可有效觸達各場景用戶。得益于全場景布局，蘇寧也得到了市場和用戶的認可。數據顯示，截至9月30日，蘇寧易購零售注冊會員數量6.23億，8月活躍用戶數同比增長22.49%。通過發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，今年1月至9月來自門店推客的訂單同比增長174.45%。

        各項數據的增長，進一步印證了張近東的論斷：“未來10年，我覺得機會的天平從模式的角度、趨勢的角度來講是傾向蘇寧的。”

        而蘇寧從市場開拓到模式創新，已經成為中國零售市場變革時代的生動注腳，也將為激活中國消費市場一池春水持續注入新動能。

《電鰻快報》