棲身于改革開放前沿廣東省的昊鏈科技，經過多年發展成為報關行業的翹楚。憑借其精準的報關服務，“網羅”了很多世界500強企業客戶。然而，公司卻又跳出舒適區，轉戰“互聯網+”——打造供應鏈互聯網平臺“云樞紐”。根據跨境供應鏈上下游的需求，開發了多個不同任務的軟件系統和協作平臺，為鏈條內的企業提供節點間的無縫連接，為整個供應鏈企業節約成本、提高效率。為何選擇這樣大膽的轉型?為此，上海證券報記者與昊鏈科技董事長鄭捷進行了一番交流。

精選上下游客戶

        1996年，昊鏈科技實際控制人鄭捷在廣州創辦了昊鏈科技的前身摯聯報關。與同行“廣撒網”的經營方式不同，鄭捷另辟蹊徑：精選客群、共贏發展。他主動找到珠三角地區跨國大企業，以顧問的形式為客戶提供報關、物流等“一站式”服務，因此公司積累了很多優質客戶。在業務做大以后，公司又創立了一套獨特的管理模式——以采購為例，公司制定了服務商管理制度，每年對供應商進行招標及議價，以引入高匹配合作伙伴。

        通過20多年努力，昊鏈科技擁有逾百家世界500強及行業龍頭等一批優質客戶，包括LG、陶氏、捷普、豐田通商、本田、立邦、歐派等，并積累了眾多碼頭、站場及貨代公司資源。

        目前，昊鏈科技具有海關AEO“高級認證企業”證書、國家質檢總局評定的信用管理“AA 級企業”證書及“海陸空”相關代理資質。公司連續四屆榮獲“全國優秀報關企業”。數據顯示，昊鏈科技已經成為廣州地區通關服務進出口量的最大服務商之一，市場占有率近20%。

“通關一體化”推動轉型

        2017年7月起，全國海關通關一體化正式實施，“通關一體化”打破地域限制，對整個行業帶來革命性變化。過去，報關企業面對的是“一地一關”，報關需要到當地口岸海關遞單審核，一定程度上造成報關行業較強的區域性。“通關一體化”后，原有區域相對穩定的市場格局將被打破，市場競爭更加激烈。“如何化危為機”成為報關企業生死存亡的問題。

        應對通關的改革，昊鏈科技的戰略是從傳統人力代理報關服務向“互聯網+”平臺轉型。鄭捷向記者透露，轉型之前就對公司轉型戰略藍圖搭好了框架，后續技術團隊就按照藍圖去搭不同模塊。為此，2016年以來，公司每年投入1000多萬元來搭建平臺，累計投入六七千萬元。

        2017年正式上線的昊鏈科技“云樞紐”包括四大板塊：報關、物流、倉儲等SaaS與數字化解決方案;物流供應鏈方案策劃及運營服務;關于貿易合規、供應鏈運營能力提升可持續性發展的相關知識、培訓、咨詢、資訊;資源服務、信息服務及外匯匯兌服務等。為此，公司開發了適用于報關與貨代企業的SCP“智清關”的通關系統，適用于工貿企業的SCM供應鏈管理系統，適用于運輸企業的LCM“智貨運”運輸管理系統，以在平臺上匯聚報關流、物流、資金流及信息流等。

        最新數據顯示，截至2020年10月28日，該平臺累計客戶數達11230家，平臺注冊企業近3000家，企業月活躍率達40%。2019年，平臺所有客戶訂單達21.45萬單，平臺進出口貨值達1740多億元。

重構商業模式

        捷普是昊鏈科技互聯網平臺第一個付費客戶。這是一家全球產品解決方案公司，為各行業電子和科技公司提供服務，位列2018 年財富500 強全美頂尖公司第159 位。鄭捷回憶，當時捷普也想將報關業務搬上線。昊鏈科技與其一拍即合。為此，昊鏈科技“云樞紐”第一個SaaS軟件版本就是根據捷普需求構建的。后續才不斷完善、豐富，至今該版本已經更新到了4.0階段。

        上線后，報關和物流等流程可視化程度大大提高。以物流協同平臺為例，某企業有需求，需要在什么時間裝什么貨運送到哪里。只要到“云樞紐”上按需求下單后，運輸公司就可以在線上接單，然后貨物運輸途中有哪些節點，下單方都可以去設置。下單方網絡上隨時可以查到進度。“云樞紐”還設置了供應商KPI考核及異常提醒等多個模塊，以提升整個供應鏈的效率。

        昊鏈科技副總經理兼董秘朱勝輝介紹，昊鏈科技目前主營收入來自于代理通關服務、物流輔助服務及互聯網平臺三大類。其中，傳統代理報關報檢服務收入主要是為客戶提供進出口代理通關檢疫服務、AEO認證輔導、海關模擬稽查、駐廠關務托管、進出口商品預歸類及食品溯源等服務;第三方物流輔助服務主要是為客戶提供“港到門、門到港及門到門”全鏈條的代理運輸與倉儲等服務;互聯網業務則是打破原有產業鏈及價值鏈，通過嫁接信息及互聯網技術實現產業要素重新高效整合。

        據介紹，目前，昊鏈科技通關、物流等傳統業務占到公司整體收入的七成以上，互聯網平臺收入近幾年快速上升。

        鄭捷非常看好報關行業未來發展，中國進出口額增長，跨境市場容量龐大。隨著通關流程和審批手續的簡化，自主報關在未來可能取代代理報關業務成為企業的首選。在這種情況下，單一的代理報關服務已經不能滿足企業的需要，與通關檢疫代理業務相結合的代理運輸、代理倉儲、關務顧問的一站式進出口服務成為行業未來發展趨勢，結合新技術的“互聯網+”的一體化跨境供應鏈服務平臺將獲得市場認可。

《電鰻快報》