在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，無論是網(wǎng)上購物還是網(wǎng)上訂餐，消費(fèi)者一般會(huì)把其他人的評價(jià)作為重要參考。于是，個(gè)別人便通過“職業(yè)差評”行為，先針對商品發(fā)布多條差評，再敲詐商家，得逞之后刪除差評，從中獲取經(jīng)濟(jì)利益。對于這種敲詐行為，許多店鋪選擇“花錢消災(zāi)”。這不僅損害了商家合法權(quán)益，惡意差評信息也對消費(fèi)者形成了誤導(dǎo)，破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

        對于“職業(yè)差評師”的惡劣行為，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在采取應(yīng)對措施。比如，有的平臺(tái)修改了評分機(jī)制，剔除惡意差評影響;有的平臺(tái)為商家提供了投訴舉報(bào)渠道，方便及時(shí)處置惡意差評。這些措施起到了一定作用，但總體來看，“職業(yè)差評師”敲詐勒索的氣焰仍很囂張。比如，有的店鋪向外賣平臺(tái)舉報(bào)遭遇“職業(yè)差評師”敲詐勒索，但平臺(tái)客服人員表示只能刪除部分被識(shí)別為“惡意評價(jià)”內(nèi)容，其他評價(jià)則因證據(jù)不足不能處理。因?yàn)榇驌舨涣ΓY(jié)果商家繼續(xù)收到惡意差評。這意味著，平臺(tái)治理惡意差評仍存在漏洞，不能做到精準(zhǔn)識(shí)別，給了“職業(yè)差評師”作惡機(jī)會(huì)。當(dāng)?shù)曛鬟x擇報(bào)案時(shí)，往往會(huì)因?yàn)?ldquo;涉案金額不足2000元”而難以立案。

        如果說，幾年前平臺(tái)識(shí)別惡意差評有困難，還可以理解，但大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟后，難以識(shí)別惡意差評，就讓人有些費(fèi)解。這是因?yàn)椋壳按髷?shù)據(jù)已經(jīng)在不少領(lǐng)域發(fā)揮著精準(zhǔn)識(shí)別作用。縱使“職業(yè)差評師”很狡猾，會(huì)通過“買賬號(hào)”“游擊戰(zhàn)”等方式逃避被識(shí)別，但如果平臺(tái)能充分利用大數(shù)據(jù)，重點(diǎn)監(jiān)控新開店鋪出現(xiàn)的集中差評或者某些不正常的集中差評，就有望提升精準(zhǔn)識(shí)別度，能夠把惡意差評擋在正式發(fā)布之前。

        按照《刑法》及《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理敲詐勒索刑事案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定，“2000元”的確是立案門檻。但是，“職業(yè)差評師”敲詐勒索金額一般低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，“二年內(nèi)敲詐勒索三次以上”也是一個(gè)重要立案標(biāo)準(zhǔn)，不排除“職業(yè)差評師”鉆這些規(guī)定的漏洞。為此，需要法律適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新型犯罪的發(fā)展趨勢及時(shí)作出完善。

        廣大商家不僅要有防范意識(shí)，要善于取證，也要克服“害怕”心理。如果商家克服害怕被檢舉、處罰以及影響營業(yè)等心理，敢與“職業(yè)差評師”作斗爭，勇于依法維權(quán)，司法機(jī)關(guān)和法律肯定會(huì)為商家合法權(quán)益“撐腰”。

《電鰻快報(bào)》