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    1. 捷豹路虎:遵守品牌初心,給車主最好的服務

      2020-12-03 09:35 | 來源:中國經濟網 | 作者:張宇星 | [汽車] 字號變大| 字號變小


      從4月開始,中國市場逐漸復蘇。捷豹路虎第三季度在華銷量持續增長,相較第二季度增長14.6%。其中,9月單月銷量與去年同期相比增長28.5%,10月零售同比增長27%。...

               全新路虎衛士90經典復刻版

              2020年,盡管汽車市場總體上出現下滑,但豪華車市場仍然持續增長,不同風格的品牌都有較好的市場表現。在不久前結束的廣州車展上,經濟日報-中國經濟網記者采訪了在豪華車市場以英倫范兒著稱的捷豹路虎品牌高管——捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構總裁李大龍(Richard Shore)和常務副總裁朱恒利。

      展開產品攻勢,確保經銷商網絡盈利能力

              2020年市場跌宕起伏,那么,捷豹路虎在中國市場的收獲和經驗是什么?李大龍認為,疫情的爆發對每個人都是非常艱難的。但是,從4月開始,中國市場逐漸復蘇。捷豹路虎第三季度在華銷量持續增長,相較第二季度增長14.6%。其中,9月單月銷量與去年同期相比增長28.5%,10月零售同比增長27%。

              捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構總裁李大龍(Richard Shore)

              李大龍說,我們一直在和經銷商伙伴談這個“雙增長”,或者說是可持續的增長。我們不是為了增長而增長,更要確保非常重要的一點,就是讓我們的經銷商網絡有著持續的利潤。

              他回顧到,今年以來,捷豹路虎在中國積極展開產品攻勢,推出了一系列廣受中國消費者歡迎的新產品:

              自7月24日在中國上市以來,全新路虎衛士110已收到近5000份訂單;

              全新捷豹F-TYPE于4月上市,5月開始交付中國客戶;

              全新F-PACE也于本次廣州車展正式亮相;

              他說,廣州車展還有攬勝運動版的插電式混動車型以及發現運動版的插電式混動車型。對于限牌城市,這種插電式混動SUV是一個非常好的選擇。

              在豪華車市場,捷豹路虎是唯一一家同時經營兩個品牌的制造商。那么,如何突出兩個品牌的個性化、差異化,同時又能夠取得好的業績?

              李大龍強調,捷豹路虎非常重視中國汽車市場,致力于以更好的產品、服務和體驗,贏得消費者的認可和喜愛。同時,我們要向消費者傳遞品牌的DNA。

              他認為,對于捷豹而言,不管是消費者,還是媒體,最重要的途徑就是通過試駕來體驗。因為現在的捷豹車內搭載了很多高科技,你必須要親自去體驗一下才能了解。

              對于路虎而言,李大龍談到,今年也是一個產品大年。年初,我們推出了全新的發現運動版,與慶祝發現家族30周年同期進行;年中,我們又慶祝了攬勝的50周年,在廣州展臺上能夠看到托斯卡藍和巴哈馬金的50周年風云紀念版車型,我們還帶來了2021年款的攬勝和攬勝運動版。

              當然,廣州車展最大的亮點還是衛士90的首秀,李大龍說,捷豹路虎正在不停地推出新產品,確保經銷商網絡盈利能力。

      遵守品牌初心,給車主提供最好的服務

              談到豪華車市場和捷豹路虎的品牌定位,作為具有較突出的品牌魅力和固定消費群體的兩大品牌,如何保證在豐富車型、增加銷量的同時,又不對品牌造成其他影響?

              李大龍說,這是個非常好的問題,我們一定要遵守品牌的初心,并不是所有品牌都能夠達到捷豹路虎產品的定位。我們首先要投資的是能夠代表我們品牌定位的產品,因為這不是自然就能夠得到的。但也不能僅僅局限于高端,包括中端我們也有非常好的產品能夠跟競品一較高下。比如在攬勝家族中就有能夠和ABB競爭的產品,當然這是得益于我們的歷史傳承。而且最重要的一點是,不管你是哪個行業,只要是在這個行業豪華的細分市場,都要有與眾不同的地方,比如設計的思路、設計的DNA一定要與眾不同,巴寶莉的圍巾和愛馬仕的圍巾就是不一樣,消費者對它們的理解就是不一樣,而且對于這一類的市場是有足夠大容量的。

              朱恒利補充說,路虎品牌下面分了三個家族,攬勝家族是精工奢華,是往高端做的;發現家族,發現和發現運動的設計以實用性為主,而衛士就完全是非常享受純越野性、非常專業的……這三個子品牌的定位很精準,能夠覆蓋各個層次客戶的需求。

              李大龍說,關于品牌的傳承,捷豹路虎有非常悠久的歷史,他們畢竟是英國的品牌,我們要了解品牌背后的傳承。英國汽車在過去一直給全球汽車產業輸出他們的想法。捷豹路虎也有很多個首創技術,但不管你是來自哪個國家,最重要的依然是要好好的對待你的消費者。

              全新捷豹F-PACE

              他強調,朱總和我一直相信要確保經銷商的盈利能力,同時要給車主提供最好的服務。對于消費者滿意度,是一個永無止境的工作,要不斷的學習、不斷的改進。

              談到即將到來的2021年,李大龍說,今年良好的表現也讓我們對2021年充滿了信心。明年,隨著全新F-PACE和衛士90的上市,捷豹路虎將開啟非常棒的一年。衛士110推出后,我們對于接下來的新品上市也是非常有信心的。

              最后,李大龍說,明年的上半年肯定比今年的上半年要好,我們預期是5%-10%的增長,相信整體的經濟環境也將會很不錯。當然,還有很多不可控的因素,中國對于新冠疫情的控制還是非常好的,但世界其他區域仍不明朗。所有的主機廠都是全球采購,所以,今年冬天這個供應鏈如果遇到一些問題,其實我們也是能夠預料到的。我們也做了很多預案,提前增加了備件庫存,以應對不確定的環境。

      電鰻快報


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