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        3月31日，2021年度上海市質量工作會議在上海市政府第一會議室圓滿召開，會議公布了2020 年度上海市質量金獎獲獎組織和個人名單，其中上藥控股有限公司(以下簡稱上藥控股)、復旦大學附屬中山醫院(感染診療與防控中心)、上海市第六人民醫院(骨科)等在內10家企業獲2020 年度上海市質量金獎——組織。

        上海醫藥執行董事、副總裁、上藥控股總經理李永忠(左一)上臺受獎

        上海市質量金獎最早設立于2001年，是由上海市發改委、上海市經濟委員會、上海市質量技術監督局等多家單位聯合舉辦。經過不斷的發展完善，該獎項已成為上海市各行業的質量標桿，也是上海市最具權威性的質量獎項之一。

        本屆質量金獎，主要授予質量管理水平優秀、自主創新能力強、品牌知名度較高、經濟效益和社會效益處于上海市同行業內領先地位的組織或在質量管理、品牌建設等方面取得突出創新成果的組織，和質量工作成績優秀、對推動相關行業發展做出重要貢獻的個人。

        上藥控股有限公司成立于1952年，經歷近70年的成長和蛻變，已發展成為一家大型科技健康服務企業，主營業務包括藥品分銷、國際貿易、醫療器械經營，同時提供醫藥產品醫院院內物流服務(簡稱SPD)、“互聯網+”藥品供應保障服務、創新藥全生命周期服務、供應商品種集成總包以及現代物流服務等延伸服務，是以藥品分銷為核心的全國性現代醫藥供應鏈服務企業，經營中心網絡遍布上海市及其他16個省、直轄市，公司分銷網絡覆蓋全國30000多家的醫療機構終端。

        2020年，上藥控股實現營業收入1183.4億元，持續保持高速增長，在全國藥品分銷行業中名列前茅，目前是中國醫藥流通行業頭部企業，也是世界500強企業、TOP50制藥企業上海醫藥的核心下屬企業之一。

        上藥控股總經理李永忠表示：公司獲得市政府質量金獎，是上海市政府及社會各界對公司持續創新升級、承擔社會責任、嚴格質量管理等方面工作的高度肯定，也是是上藥控股堅持“質量為本、規范管理、誠信服務、持續改進”結出的豐碩成果。

        堅持創新開拓 促進轉型發展

        近年來，上藥控股以打造“具有國際競爭力的科技型健康服務企業”為愿景，在戰略指引下，勇于突破推動企業經營模式和業務創新。

        上藥控股開創了醫院供應鏈服務外包新模式，創建上藥控股SPD醫藥產品供應鏈管理服務模式，其中以第一人民醫院為代表的SPD項目被哈佛商學院等國際知名學府收錄，成為教學案例。以卡爾蔡司項目為抓手整合資源通過協同合作，用創新的商業模式進一步提升了進口產品全供應鏈體系的服務能力;打造全國最大藥品和器械進口平臺，提供創新藥全價值鏈一體化解決方案，完成了40余筆全國“首單”業務;2018年上藥控股積極推動戰略并購順利完成康德樂中國業務并購整合項目;上藥控股積極擁抱互聯網，成立健康科技公司，推動創新醫療支付服務;聯合騰訊等互聯網公司，進軍醫藥金融保險業務，推出“藥神保·抗癌特藥保障計劃”等。

        創造社會價值勇擔社會責任

        始終秉持“為人民健康服務”的初心，面對 2020 年突如其來的疫情，作為上海市抗擊新冠肺炎醫療物資保障基地以及上海市抗疫醫療進口物資采購平臺，上藥控股敏銳的應急反應能力、科學的管理經驗和精準的大數據的運用，確保了防疫醫療物資的供應保障，為全國的抗疫保供工作做出了突出貢獻。值得一提的是，在2020年9月召開的上海市抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，上藥控股榮獲“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進集體”、總經理李永忠榮獲“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進個人”。

        另一方面，上藥控股以“服務為榮”理念引領，開展“益藥圈”社區綜改創新項目，推進社區醫院簽約，提供免費送藥到家服務。資料顯示，上藥控股實現了“益藥圈”項目簽約162家社區醫院，惠及28.5萬患者，年134萬張處方;透析液配送服務1882名患者，53家醫院;2020年第三方顧客滿意度達到88.19%。

        強化質量管理 提升服務水平

        企業發展離不開對于質量的高標準和嚴要求。上藥控股通過持續開展質量管理改進活動，強化過程質量監控能力，提升服務質量水平。確立“質量為本、規范管理、誠信服務、持續改進”的質量方針，不斷健全質量管理體系并保持有效運行。制定經營全過程的質量管理體系文件;將《藥品經營質量管理規范》的要義導入創新業務模式，確保新業務的質量管理有章可循;將質量控制要求嵌入公司信息管理系統;建設“上藥追溯云平臺”，滿足藥品多層級追溯的監管要求。

        在中國“質”造的大時代背景下，對醫藥分銷企業提出了更高的要求。上藥控股堅持進行信息化和技術創新投入，助力企業經營和管理高效與高質量運行。其信息管理以財務業務、供應鏈、物流信息和基礎架構“一體化”為總體建設目標，以“云計算，大數據，移動互聯，社交網絡、安全”驅動為手段，建設上藥控股的信息系統。以敏捷化前臺，服務化中臺，穩態化后臺等領先技術支撐企業高水平發展。現已建立了安全可靠可擴展的基礎架構云服務，為應用系統的穩定運行提供堅實保障;業務財務物流供應鏈一體化解決方案，并成為驅動上藥控股新分銷新零售業務發展戰略的數字化轉型新動能和新引擎。

        世界級的產品品質同樣離不開穩定、優質的基礎設施。上藥控股在倉儲物流設施配置方面不斷優化并滿足倉儲運輸配送生產需要，近年來持續基礎設施建設的技術改造，近三年共投入近億元，實現了藥品供應鏈全過程的信息化和醫藥冷鏈全過程監控平臺。實現了AGV貨到人存儲揀選系統、智能倉儲管理系統、自動發藥機系統。另外，為服務于公司戰略，規劃建設三個全國總倉(寶山、外高橋、臨港)和兩個上海城市配送中心(綏德、嘉定)。

        高品質的產品更離不開員工的服務意識和全心投入。上藥控股每年在系統性企業文化建設方面投入了大量資源，促使“服務為榮”核心理念融入企業行為，將“服務產業發展、服務從業伙伴、服務社會民眾”企業文化的內涵深化到各個環節，已成為企業成長的基因。上藥控股的主要業務是醫藥分銷，其本質就是服務，高質量和高水平的服務是提升公司核心競爭力的關鍵所在。

        上藥控股在會議現場表示：健康所系，生命相托，藥品流通環節的質量、效率與安全事關人民健康大計。獲評市政府質量獎，既是對上藥控股成績的肯定，也是對我們初心的鞭策。公司將以此次獲獎為契機，堅定追求高質量發展的取向,繼續秉持“為人民健康服務”的初心，以“科技 + 金融 + 服務”為驅動，加快向具有國際競爭力的科技型健康服務企業轉型，為創造高品質生活發揮更大作用，助力上海生物醫藥產業高質量發展和健康中國目標的實現!

《電鰻快報》