麥肯錫數據預測,未來5年,全球零售電子商務銷售復合年增長率將超過8.1%,個別地區甚至超過20%,電子商務超級周期已經到來,其中獨立站市場份額達40%。政策助推下,中國跨境電商獨立站也迎來了歷史性的發展機遇。

        為了給跨境賣家帶來更好的產品和服務,獨立站領域先行者SHOPLINE于4月28日在深圳召開了一場千人峰會——“勇往直前·2021 SHOPLINE獨立站賣家峰會”,充分展現了自己的品牌能力、產品實力和生態潛力。

(“2021 SHOPLINE獨立站賣家峰會”現場)

        賽道躺贏?獨立站賣家的難點與挑戰

        品牌出海正當時,不僅諸多自有品牌相繼進入,不少跨境平臺玩家、工廠賣家也開始探索獨立站領域。相較于其他電商模式,獨立站的鏈路更長、流程更復雜,選品、供應鏈、建站、營銷、支付、物流……每個環節賣家都可能面臨挑戰。

        沒有天然流量,該通過什么渠道將產品精準送到消費者眼前?是獨立站賣家的核心痛點。Facebook、Instagram等老牌社交流量被推至風口浪尖、廣告成本高昂,TikTok等新興渠道、直播帶貨等新的營銷方式該怎么玩也鮮少人知道。

        然而,即使歷盡艱辛引流進店,究竟有多少人能夠順利下單也是一大難題。網站打開速度快不快、店鋪裝修是否美觀、操作是否流暢、促銷刺激夠不夠、有沒有顧客好評、填寫寄送信息以及付款麻不麻煩,都會成為影響消費者順利下單的重要因素。

        除了這些所有賣家都會遇到的挑戰,在這個賽道里奔跑的不同類型賣家,面臨的問題也各不相同。

        一般而言,自有品牌賣家在國內積攢了一定的知名度,產品也經受住了市場考驗,出海的最大阻礙是海外知名度,這就對品牌賣家在社交媒體、在線視頻及流媒體等渠道上的聲量提出了要求;平臺賣家因為存在跨境電商經驗,轉型獨立站后有一定的優勢,但也需要轉變平臺思維和打法,尤其需要提升獲取外部流量和運營用戶的能力;工廠型賣家擁有穩定的供應鏈來源,在產品創新方面有優勢,但普遍缺乏電商運營知識和經驗,用專業的人做專業的事和堅持品牌導向選品先行就顯得尤為重要。

        “在風口上,豬都能飛起來”,雷軍的名言鼓勵了每一位創業者,但在跨境電商獨立站行業,遠沒有這么簡單。

        涅槃重生!SHOPLINE 2.0的顛覆式升級

        為了幫助獨立站賣家更好地解決上述痛點問題,從戰略投資開始,歡聚時代就投入諸多人力物力財力,將SHOPLINE原有產品徹底推翻從底層邏輯開始進行產品更新。目前,SHOPLINE已在中國組建了一支千人團隊——包括800人的研發團隊、200人的客戶成功顧問團隊,用3個月的時間重新搭建了一套底層架構技術領先的SaaS工具SHOPLINE 2.0。

(SHOPLINE總經理喬冠元介紹產品2.0)

        評價一個獨立站建站工具好不好,轉化率是最核心的指標。SHOPLINE 2.0產品重構的重心就是轉化率的優化。從消費者進店,到選購商品、填寫地址、支付結算,SHOPLINE考慮了消費者交易鏈路上的每一個細節,通過提升用戶體驗、建立用戶信任,結合強有力的促銷刺激,有效提升店內轉化率。基于單一品類的A/B Test測試結果顯示,目前SHOPLINE 2.0轉化率已達到行業最高水準。隨著功能版本的更新迭代,SHOPLINE 2.0的轉化率還在不斷提升。

        對建站工具而言,建站、上新、產品管理、數據分析等是基礎功能,能否在這些方面做到讓人省心省力很重要。在建站方面,SHOPLINE 2.0支持拖拉拽“傻瓜式”建站,后臺有精致的模板供用戶一鍵套用,還支持一鍵上新、批量編輯商品信息、智能化商品分類、對接主流ERP快速處理訂單等功能;如果賣家想開多個店鋪,搶占流量優勢、拓展新市場,利用SHOPLINE 2.0也可以實現一鍵復制開新店,讓建站變得超簡單。

        事實上,SHOPLINE最早是靠“服務”在圈內樹立起口碑的,“8個人服務我一個”的故事在圈內廣為流傳。然而,多對一的專屬服務只是其中之一,手把手教的操作指南、7X24小時快速響應、從0到1的系統性培訓……SHOPLINE的高標準服務仍在延續。當前,SHOPLINE正在推進全球化布局,除原本就具備優勢的東南亞市場外,SHOPLINE團隊正在英國、美國、法國、墨西哥等國家拓展當地服務商,搭建當地的運營團隊,為中國賣家出海提供更及時全面的海外市場洞察信息,以及更深度的運營和服務能力。

        在獨立站中,支付和物流也是賣家關注的焦點。SHOPLINE Payments打通主流支付方式,不斷優化風控策略,保障支付通道的安全穩定,降低拒付風險。目前,SHOPLINE Payments已經集成到SHOPLINE主站,買家付款時不用跳轉至第三方支付頁面,大幅提升了支付成功率。而且,SHOPLINE Payments可以給獨立站賣家提供極低的費率,最大程度的降低賣家做獨立站業務的門檻。SHOPLINE平臺物流則精選各跨境市場中物流服務商的佼佼者,整合優勢資源,幫助賣家在物流方面降低成本、提升效率、保障時效,為消費者帶來更好的電商購物體驗。

        打造行業最高水準轉化率、提供“保姆級”服務、聚合支付能力、嚴選物流渠道,SHOPLINE深入挖掘跨境電商賣家需求,搭建了一整套體驗極為友好的跨境電商購物場景,為賣家在獨立站領域精耕細作提供了堅實保障。

        縱深賦能,獨立站“人貨場”生態策略落地

        零售場景中的“人”“貨”“場”在電商場景中同樣適用。要想取得生意成功,“人”“貨”“場”的鏈接和布局都非常重要。電商中的“場”就是網站,“人”就是海外消費者,“貨”當然就是國內的產品供應鏈了。為了更好的幫助賣家取得生意成功,SHOPLINE突破了SaaS建站平臺的局限,圍繞SaaS主站布局了一條能夠全面賦能賣家的生態鏈。

(SHOPLINE獨立站生態全景)

        為提升賣家的供應鏈建設能力,歡聚集團建立的Fashionline業務,正在以“款式多、更新快、品質佳、價格優、預測準”的獨特優勢為服裝類商家提供商品供應服務。當然,服裝領域只是開始,歡聚集團后續將繼續在獨立站重點垂直領域進行深度供應鏈布局,建立自有柔性供應鏈系統。與此同時,SHOPLINE自研的庫存管理工具Shophub已與與店小秘、馬幫、通途等主流跨境電商ERP打通,方便賣家更便捷地進行商品庫存管理。SHOPLINE自研諸葛選品還可以自動完成一件代發平臺的選品上架和采購,對小白賣家來說是一個不錯的選擇。

        如果說選品是做好獨立站的第一步,流量投放則是賣家最關注的話題。為了能夠更好地幫助賣家實現流量引入,SHOPLINE搭建了一支至少3年優化師經驗門檻的專業流量服務團隊。這支團隊為客戶提供媒體開戶、廣告投放服務,從前期的媒體選擇、賬號養護到廣告投放、策略優化都有成熟的方法論,并且經過了數萬商戶的驗證。此外,SHOPLINE還自主研發了一套以ROAS為目標驅動的AI智能投放系統——諸葛智能廣告,內聚各品類最優的投放模型,可以基于AI機器算法為商家自動適配投放策略,讓非專業人員投出專業水平、讓專業投手以一敵十。

        建站、選品、供應、流量、支付、物流,SHOPLINE的服務已覆蓋獨立站賣家生意“人貨場”搭建的方方面面。SHOPLINE后續將根據行業、地區特性針對性地進行產品功能的填充和全流程解決方案的輸出,持續完成開發者生態的搭建,推動行業縱深發展。

        在當今以多渠道、重品牌為主流打法的跨境市場,獨立站無疑是眾多賣家的一個重要選擇,但如何讓賣家在這個賽道中獲得成功,是這個行業所有從業者都在進行的思考。搭建更友好的購物場景、提供更高品質的貨品、吸引更精準的目標消費者,在如何更好地助力中國品牌走向世界方面,SHOPLINE正在嘗試給出答案。

《電鰻快報》