作為拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，自新冠疫情爆發(fā)以來，中國消費(fèi)呈現(xiàn)新特點(diǎn)與變化，涌現(xiàn)出很多新的模式。在這種“新常態(tài)”下，消費(fèi)者更關(guān)注什么，他們的生活態(tài)度和消費(fèi)習(xí)慣有什么改變?全球監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森IQ最新發(fā)布的《2022年中國零售市場回顧與前瞻》報(bào)告指出，Z世代將作為消費(fèi)主力軍扛起消費(fèi)大旗，銀發(fā)一族消費(fèi)潛力有望進(jìn)一步被發(fā)掘，元宇宙來臨，中國零售面臨前所未有的消費(fèi)新機(jī)遇。

        在過去的2021年中國零售市場黑天鵝頻發(fā)。在新的一年如何破局、升級、創(chuàng)新，爭勝新格局，重啟增長?針對行業(yè)痛點(diǎn)，該報(bào)告對零售格局變化下的業(yè)態(tài)特征以及發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的數(shù)據(jù)分析論證，精準(zhǔn)觸達(dá)疫情后的消費(fèi)人群態(tài)度及需求變化，并結(jié)合相關(guān)行業(yè)案例闡述數(shù)字化升級所帶來的啟示，幫助零售企業(yè)及時(shí)把握行業(yè)脈動，致勝新格局。

        尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁表示，未來，中國零售渠道將繼續(xù)探尋新的發(fā)展模式。一是傳統(tǒng)商超、大賣場等渠道的轉(zhuǎn)型與變革，發(fā)展基于線上線下全渠道融合，解決消費(fèi)者便利，貼近社區(qū)需求的小型社區(qū)店、專業(yè)店、便利店等小而美的“小業(yè)態(tài)”店，是未來實(shí)體商超業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的熱門方向。二是O2O全渠道轉(zhuǎn)型升級逐漸成為行業(yè)共識。隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成及新零售模式的創(chuàng)新，未來增長潛力巨大。

        多渠道并存呈常態(tài)化

        尼爾森IQ研究發(fā)現(xiàn)，2021年零售整體全渠道負(fù)重前行，線上與線下的增幅分別為5%、3%。線上傳統(tǒng)平臺電商自有流量見頂，借力傳統(tǒng)節(jié)慶來復(fù)制造節(jié)模式進(jìn)行銷售刺激，但效果未達(dá)預(yù)期。而內(nèi)容電商的用戶端規(guī)模日趨成型，自建流量閉環(huán)時(shí)機(jī)已到;市場端面臨重新洗牌局面，“去中心化”給予行業(yè)準(zhǔn)入和內(nèi)容質(zhì)量更多發(fā)展可能性。存量爭奪戰(zhàn)號角吹響，新一輪的線上競爭已然拉開序幕。

        線下零售小型化、近場化依然主導(dǎo)門店擴(kuò)張趨勢，進(jìn)一步分化大業(yè)態(tài)銷售。歸根到底是便利店、食雜店這樣的小業(yè)態(tài)能更好地滿足消費(fèi)者的即時(shí)性消費(fèi)需求。此外，由疫情即時(shí)性消費(fèi)需求增強(qiáng)而催生的社區(qū)團(tuán)購風(fēng)靡一時(shí)，而后行業(yè)內(nèi)部歷經(jīng)整合，磨沙礫金，格局逐漸穩(wěn)固。追隨而至的是擁有更成熟模式和體系的“后浪”們，這其中極具代表性的是O2O以及會員倉儲店。O2O模式與線下零售相愛相殺，無論在門店場景、客群劃分還是品類策略上面皆為既分化又互補(bǔ)，因此，差異化的品類和選品策略是二者協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵。會員倉儲店則是在線下零售爭相試水的熱捧之下，迎來飛速發(fā)展，然而風(fēng)起觀潮，了解本地消費(fèi)習(xí)慣并建立成熟的供應(yīng)鏈才是倉儲模式在中國長足發(fā)展的重要前提。

        消費(fèi)者多元化需求觸發(fā)零售新機(jī)遇

        后疫情時(shí)代人均消費(fèi)支出回升，但物價(jià)上漲壓力漸增，根據(jù)尼爾森IQ調(diào)研結(jié)果顯示，53%的中國消費(fèi)者感受到物價(jià)上漲的壓力。因此，中國消費(fèi)者在保證品質(zhì)的前提下會明智地尋求高性價(jià)比產(chǎn)品來降低日常消費(fèi)支出，這其中包括線上比價(jià)，購買品牌認(rèn)可度高的大包裝產(chǎn)品，以及權(quán)衡最重要屬性(需求)，理性購買。

        另一方面，由重點(diǎn)消費(fèi)人群所帶來的消費(fèi)機(jī)遇值得關(guān)注。剛剛落地的三孩生育政策將為嬰童市場未來的發(fā)展帶來潛在的擴(kuò)張紅利。青年經(jīng)濟(jì)消費(fèi)博弈論凸顯。Z世代一邊愿意為新奇特的產(chǎn)品付更高的價(jià)格，一邊又非常理性，尋找最高性價(jià)比的時(shí)機(jī)才出手。現(xiàn)實(shí)生活的“社恐”催生了一人食，一寵陪經(jīng)濟(jì)，而熱衷虛擬社交則打開數(shù)字營銷的新大門。銀發(fā)一族有錢有閑，悅己需求驅(qū)動抗衰老產(chǎn)品消費(fèi)升級。為銀發(fā)一族量身打造的產(chǎn)品以及配套服務(wù)市場仍有空白,一系列周邊產(chǎn)業(yè)有望興起。

        產(chǎn)業(yè)升級與創(chuàng)新是大勢所趨

        零售格局的多渠道業(yè)態(tài)并存與后疫情時(shí)代的潛力消費(fèi)人群細(xì)分及需求相互交織，構(gòu)成孵化未來商業(yè)新契機(jī)的立體矩陣。從最近的一年中，可以清晰地感知到帶有中國印記的品牌正摘掉代加工的帽子，迅速崛起于行業(yè)的各個(gè)細(xì)分賽道。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈和運(yùn)營策略的數(shù)字化正在幫助中國品牌實(shí)現(xiàn)差異化切入，構(gòu)建從品牌塑造到品質(zhì)升級的競爭優(yōu)勢。

        2021年被稱作“元宇宙元年”，這個(gè)超越現(xiàn)實(shí)的虛擬世界帶來了虛擬經(jīng)濟(jì)的新契機(jī)。得益于互聯(lián)網(wǎng)使用的普及與潛力消費(fèi)人群的虛擬社交需求，元宇宙的原住民規(guī)模會遠(yuǎn)比想象中龐大，越來越多的網(wǎng)民樂于參與虛擬世界社交，進(jìn)行代幣購物的新體驗(yàn)。這使得錯(cuò)過了電商發(fā)展機(jī)會的零售巨頭們爭相入局虛擬經(jīng)濟(jì)，以期取得起跑線先發(fā)優(yōu)勢，利用包括數(shù)字人在內(nèi)的虛擬模式打造虛擬營銷，建立虛擬店鋪、虛擬零售是零售升維的新契機(jī)。

        尼爾森中國區(qū)高級副總裁周凌卿說，元宇宙是新概念，但它的內(nèi)涵并不新，它就是我們常說的虛擬世界。隨著新一代通訊、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的新技術(shù)不斷迭代進(jìn)步，打造一個(gè)“身臨其境”的虛擬世界成為可能。在這個(gè)構(gòu)建元宇宙的過程中，勢必不斷裂變出比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更為密集的、更為猛烈的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

        尼爾森IQ研究發(fā)現(xiàn)，以滿足日益深化的消費(fèi)者需求為前提，渠道升級，品牌升級，體驗(yàn)升級將成為刺激中國零售重啟增長的新動力。

        宋燁指出，產(chǎn)業(yè)政策的支持推動行業(yè)快速發(fā)展。3月5日的《政府工作報(bào)告》中對于消費(fèi)零售方面提到：“推動消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”、“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費(fèi)能力”、“推動線上線下消費(fèi)深度融合，促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”以及“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿”等。這些，都將為零售行業(yè)發(fā)展指明方向。

        “國家長期以來對于擴(kuò)大消費(fèi)和支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，正加速推動消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級、催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動力。”

        關(guān)于尼爾森IQ

        NielsenIQ是提供最全面、最公正消費(fèi)者行為洞察的全球領(lǐng)導(dǎo)者。在開拓性消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺的支持以及豐富分析功能的助推下，NielsenIQ能夠?yàn)槿蝾I(lǐng)先的消費(fèi)品公司及零售商提供果斷而自信的決策。

        通過使用全面的數(shù)據(jù)，公正評估各種交易項(xiàng)目，NielsenIQ致力于為客戶提供具有前瞻性的消費(fèi)者行為洞察，進(jìn)而優(yōu)化所有零售平臺的性能。憑借開放性的數(shù)據(jù)整合理念，我們能夠獲得全球最具影響力的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，全力揭示市場真相。

        NielsenIQ屬于安宏資本(Advent International)的投資組合公司，業(yè)務(wù)遍及近百個(gè)市場，覆蓋全球90%以上的人口。

《電鰻快報(bào)》