有律師指出，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)須看保價(jià)協(xié)議，可找專門的鑒定機(jī)構(gòu)

        新快報(bào)訊 記者林廣豪報(bào)道 繼9月13日因“寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千”登上微博熱搜后，9月19日，順豐再因保價(jià)服務(wù)理賠爭議登上熱搜。一位消費(fèi)者稱其價(jià)值17000元的手辦被順豐寄損，因已足額保價(jià)，不滿順豐賠償500元的解決方案。雙方對于手辦的損失金額各執(zhí)一詞。

        “保價(jià)不是保多少賠多少”

        有公開報(bào)道稱，近日，王先生反映自己在順豐寄了一件價(jià)值17000元的手辦，因?yàn)槭洲k價(jià)值昂貴就花108元做了18000元的保價(jià)，在寄的過程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值。隨后王先生要求順豐按照保價(jià)賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面稱只能賠償500元。對此，順豐客服回應(yīng)稱：保價(jià)不是保多少賠多少，是綜合快件實(shí)際損耗和保價(jià)金額按一定比例賠償?shù)摹?/p>

        9月19日，“順豐保價(jià)1.8萬的單子只賠500”登上熱搜，至記者截稿時(shí)，閱讀量已達(dá)1.8億，該事還引發(fā)網(wǎng)友熱議。當(dāng)中，不少網(wǎng)友留言表達(dá)對順豐保價(jià)服務(wù)的不滿，“那保的意義是什么”“所以保價(jià)與不報(bào)(保)價(jià)有什么區(qū)別”“順豐應(yīng)該反思一下保價(jià)服務(wù)的問題”。同時(shí)，亦有網(wǎng)友認(rèn)為順豐此舉合理，“賠的是普遍人認(rèn)知的價(jià)值”“本來就不可能保多少錢賠多少錢，都是有前提條件的”。

        對此，有律師指出，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)須看保價(jià)協(xié)議的規(guī)定，消費(fèi)者可以讓專門的鑒定機(jī)構(gòu)對手辦的損失進(jìn)行鑒定，最終要求順豐賠償相應(yīng)的損失。

        順豐寄件頁面有保價(jià)詳細(xì)說明

        保價(jià)，是快遞企業(yè)提供的增值服務(wù)之一。新快報(bào)記者在順豐速運(yùn)小程序中的寄件頁面看到，保價(jià)一欄寫著“未保價(jià)物品最高賠7倍運(yùn)費(fèi)”，保價(jià)的自定義物品價(jià)值上限為50萬元。順豐的保價(jià)說明顯示，“保價(jià)快件，按照實(shí)際價(jià)值損失賠償(物品損壞可以維修的，在保價(jià)金額的限額內(nèi)賠償維修費(fèi)用)”，消費(fèi)者理賠時(shí)需提供有效價(jià)值證明，同時(shí)順豐會結(jié)合市場價(jià)值和第三方機(jī)構(gòu)意見評估損失價(jià)值(不包含商業(yè)機(jī)會、預(yù)計(jì)收益等間接損失)。若足額保價(jià)，理賠金額=定損金額≤貨物價(jià)值;若不足額保價(jià)，理賠金額=定損金額×(投保金額/貨物價(jià)值)。特定托寄物賠付標(biāo)準(zhǔn)另有協(xié)議。

        9月13日，“順豐寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千”火上了熱搜。雖然順豐在該話題上熱搜前已表示可先行賠付消費(fèi)者保價(jià)金額8000元，但順豐最初賠償2000元的方案被網(wǎng)友認(rèn)為并不合理。

《電鰻快報(bào)》