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????????“蓄勢待發，聚焦新生態;砥礪前行，擁抱新變革”!

????????本屆峰會由歐耕資訊(中國)主辦，中歐經濟技術合作協會、工信部中國用戶體驗聯盟協辦，IIS國際保險學會、中科軟科技、Digital Insurer(TDI)、中國管理科學研究院創新所大數據共享技術專業委員會作為支持機構，并聯合京東安聯、水滴保、小雨傘保險作為合作伙伴。峰會邀請到400余位政府及行業監管機構、行業協會、學會、保險集團、財產及健康保險公司、保險中介、保險科技平臺、咨詢公司、互聯網保險平臺、健康服務機構、投資機構等業內高層領導、專家學者、決策者共同探討互聯網保險行業發展所面臨的痛點、機遇與挑戰。

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS現場)

主題一：頂層設計

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場)

????????【演講話題】：科技賦能金融發展的機遇與挑戰;原中國保監會副主席，黨委副書記 周延禮

????????【演講話題】：互聯網保險的數字化風險管理探索;中國保信戰略部項目總監 段繼周

????????【演講話題】：互聯網保險的新定位;畢馬威會計師事務所中國保險業主管合伙人 李樂文

????????【演講話題】：SAP以“智慧企業戰略”加速保險行業數字化轉型;SAP中國保險行業首席顧問 沈鶴齡

????????本屆峰會開幕致辭主席由國際保險學會亞太區負責人Raphael P. Young先生擔任，Raphael表達了對本屆峰會的高度認可。

????????會議伊始，全國政協委員，國務院參事室金融研究中心研究員，原中國保監會副主席，黨委副書記周延禮先生就“協同構建保險科技發展新生態”展開了精彩論述。周主席指出：“世界上曾經發生過四次工業革命，都對我國保險業產生了深遠影響，對下一步做好我國互聯網保險發展也有重要的啟迪，并為我國保險科技創新發展打下了堅實的、強大的技術背景和烙印，現在我國的互聯網保險科技發展方興未艾，未來前途美好。當前時代是一個信息技術、數字技術高速融合發展的時代，保險業的轉型升級、核心動力也源于互聯網保險的發展，從這個角度審視中國由保險大國向保險強國轉變，是一個強大的動力，同時也是一個難得的機遇和重要的時期。”

????????周主席還提出：“從全球的保險科技發展的進程來審視中國互聯網保險的發展以及我國保險業的科技應用。現在我們可以有信心地說，我國已經走在了世界的前列。”會議期間，周主席也著重提出：“保險行業穩步發展，2018年中央經濟工作會議精神，特別強調打好化解風險的攻堅戰，重點是防范化解金融風險。發展互聯網保險，同時做好防范金融風險工作。”

????????而后，中國保信戰略部項目總監段繼周先生發表了名為“互聯網保險的數字化風險管理探索”的主旨演講，段總分別從對于市場的基本判斷、中國保信做過的風險干預方式，以及未來的發展狀況、探索方向三個方面匯報了中國保信過去一兩年在互聯網保險的風險管理方面所做的一些探索。最后段總恰到好處的引用比爾蓋茨的名言指出：“來自技術長期的沖擊力，往往會在你不知不覺、慢慢忽視的時候顛覆了整個行業。”

????????畢馬威中國保險業的主管合伙人李樂文先生的演講主題為“互聯網保險的新定位”。李先生從業十年以來，見證了一些保險行業的改變，最近很多咨詢公司和保險公司所做關于技術的項目，其實變化也很大，當中也有很多的一些科技應用。李樂文先生首先著重與大家探索了定位這個詞，引導大家一同思考科技公司本身許多的新想法，如何與保險公司融合，李總表明：“可能科技走得太靠前，我們需要把視角放在整個監管的環節當中去看待如何進行自主創新”。

????????席間，來自于SAP中國保險行業首席顧問沈鶴齡先生，就SAP的企業框架如何賦能保險行業轉型與大家作一個分享。SAP投資700億美金打造全新智慧企業平臺，包括智慧套件、智慧數據平臺、智慧數字技術三層。從一個ERP公司轉型為端到端數字化解決方案供應商，通過提供多樣化的部署策略，模塊化設計的解決方案，助力不同類型的保險機構、不同發展階段實現數字化轉型。分享了南非Discovery公司的物聯網保險創新案例，如何從一家傳統的壽險公司成長為全球領先的Fintec，在此過程中打造“產品工廠實現產品生產組件化、配置化”、“內外兼修的客戶大數據平臺整合外部物聯與內部交易數據”、“Ariba – 全球最大的智能商業網絡體系實現保險+服務模式落地”、“實物賠付“等創新實踐。財務數字化轉型的N種打開方式：1)財務數字化核心打造 – 實現(靜態財務)核算型財務往(動態財務)管理決策型財務轉型;2) “一體化支出管理“+”新一代管理會計“的組合拳提升保險公司在業務創新過程的成本洞察與管控能力;3) 通過SAP與瑞士再保險聯合創新研發的財務金融子賬平臺支持IFRS17、IFRS9以及多會計準則。

主題二：互聯網保險行業轉型期的機遇與挑戰

????????【演講話題】：健康管理和互聯網保險的新融合;愛康集團上海區域保險事業部負責人 張亮

????????【演講話題】：與互聯網一起進化，相互保險在中國生根發芽;眾惠財產相互保險社董事長 李靜

????????【演講話題】：互聯網保險：服務比銷售更重要;大童保險服務董事長兼總裁 蔣銘

????????【演講話題】：AI升級保險銷售，締造智能大腦;智言科技創始人兼CEO 周柳陽

????????【演講話題】：真正的智慧保險機器人;企保科技創始人 龐文君

????????【演講話題】：互聯網保險如何在供給側發力;水滴公司聯合創始人、水滴保總經理 楊光

????????【演講話題】：探索保險行業數字化轉型之路，讓保險更簡單;京東安聯財產保險COO 楊建

????????【演講話題】：香港保險企業數字化轉型案例分享;香港富通保險CTO 吳敏辰

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場)

????????愛康集團上海區域保險事業部負責人張亮先生具體匯報了愛康集團在健康管理和互聯網保險的新融合。愛康集團作為中國領先的中高端體檢與健康管理集團，在全國39個城市設立122家的體檢醫療中心。在2017年為600多萬企業員工和個人提供了健康管理服務。2018年，財富全球500強在華企業的237家和愛康進行合作，福布斯榜上中國100強的92家采用了愛康的健康管理服務。愛康把人工智能貫穿到整個的健康管理服務當中，能做到更早地發現、更早地診斷和更早地治療。愛康的Airdoc檢測可以通過小小的視網膜照片成像，提前判斷30個大類一百多種慢病，有青光眼、慢病心腦血管腫瘤、心腦血管疾病、糖尿病等等都是可以通過眼底照片看出來。

????????對于如何借鑒國外的HMO模式，眾惠財產相互保險社董事長李靜分享到：“凱撒醫療管理模式對于中國相互保險，特別是健康險發展具有非常重要的借鑒意義。關于健康管理模式，凱撒具有組織架構的三駕馬車，第一駕是凱撒的健康保險計劃，它的保費收入全部來源于自己的保險公司，同時還有凱撒醫院集團，提供診療的場所，凱撒醫生集團負責管理旗下的醫生團體，為會員提供醫療服務。除此之外，凱撒有一套很完善的健康互聯的信息系統，這是最有價值的地方。凱撒斥資60億美元打造了一套綜合醫保的信息管理系統，它從1000萬參保人員采集、整合理賠和健康數據，實現了醫保計劃、醫療機構和參保人員的信息共享與互聯互通。包括循證醫學研究、醫療服務質量管理。”

????????大童保險服務董事長兼總裁蔣銘對于保險行業的發展邏輯提出了自己的看法“我認為保險行業的發展邏輯要搞清楚，這個新舊模式的迭代，核心邏輯一定是為社會創造價值，一定是要讓行業變得更美好，而非打死別人自己活下來，然后賺取超額利潤，這個要改一改，我把迭代的邏輯評價為三個核心邏輯。新的模式，包括新中介，新的互聯網它要能做起來的話，我覺得唯一評價它比上一代更好的標準，第一個就是它的效率比上一代更高，效率肯定是核心邏輯，第二個是創造的價值比上一代更大。第三個是體驗比上一代更好，如果沒有這三個標準，任何一個套到另一個新崛起的所謂的創始模式上如果不能被得到驗證的話，我認為這個創新就是失敗的，它就不符合新時代的創新”。

????????智言科技創始人兼CEO周柳陽主要分享了互聯網保險銷售流程中的痛點及方案：“最近幾年出現通過互聯網的模式+線下中介的方式去完成整個保險的銷售。但真正在保險行業當中，更多的還是要通過線下的渠道和方式去完成整個保險的銷售過程。而且目前保險行業中，銷售的方式大部分還是通過三大渠道，第一個保險公司本身的渠道，第二個中介公司，第三個銀保渠道。總結下來保險行業的銷售與服務離不開人，但龐大的銷售人員存在很多的痛點，重營銷輕服務，用戶購買之后的服務跟不上等。保險行業的主要矛盾從先前的保險營銷人員迫不及待的簽單需求和用戶并不強烈的保險需求的矛盾轉化成了現在大眾日益增長的保險需求，和保險銷售人員專業化能力跟不上的矛盾，這是目前存在很大的痛點。而這需要通過技術的手段、科技的方式去賦能給我們的保險公司、保險中介公司，賦能給我們的營銷人員、代理人，讓他們更好地展業，更好地服務到C端用戶。”

????????對于保險行業需要怎樣的智能科技，企保科技創始人龐文君講到：“我們走訪了200多個保險機構，發現大家很多都不懂AI,沒有驗收標準，很多保險機構到后面都做的有點絕望，要不停的去輸入問答對。很多機構之前找了一些做泛行業名頭比較大的公司來做機器人。但實際上效果并不好，因為保險行業就是基于大文本的產品和服務，所以保險NLP的難度是倍數級與其他泛行業的。泛行業AI公司為什么在保險業水土不服?

????????第一、不懂保險，所以就讓客戶自己去搭建知識庫和問答對。在算法上也無法針對保險行業進行優化;第二、技術選型落后。導致機器人生產周期長，且不會進化，不會越用越聰明。機器人技術選型從1.0搜索引擎到2.0問答對，到3.0知識圖譜加NLP;3.0選型的保險機器人Aimi最短一周交付，上線即有3年保險顧問經驗，不需要客戶再配團隊運營，并且在使用的過程中，可自主進化。”

????????對于互聯網保險在供給側如何發力，水滴公司聯合創始人、水滴保總經理楊光分享了自己的看法：“第一點，水滴公司通過輕門檻的微信公眾號切入，借助這種場景化的社交流量，能夠實現精準的用戶畫像，驅動保險產品的反向定制。第二點，產品標準化，在前端用戶選擇的時候，我們盡量不要過度地捆綁一些增值服務，幫用戶做減法。第三點，核保自動化。第四點，產品碎片化，同時把保險產品跟用戶之間的頻次拉得更高。第五點，理賠線上化，一方面能大大提升用戶消費體驗，另一方面這個閉環的數據對于產品定制也會起到非常大的作用。 第六點，渠道分散化，年齡向兩端市場分散，地域向下沉市場集中。第七點，投保用戶家庭化，從以往的數據分析顯示，水滴保上家庭用戶占96%。第八點，銷售服務化，未來互聯網保險平臺要真正地解決用戶投保過程中所有的問題，而不是只做產品的推介和售賣。”

????????京東安聯財產保險COO楊建表示：“保險的痛點很多，像客戶方感受到的產品的同質化、銷售誤導、理賠難、信息不對稱，也包括保險公司方感覺到的道德風險和逆選擇，這都是行業痛點。我把它追根問源總結為兩個最根本的痛點，第一個叫做看不懂。大家都看過我們保險自己的產品以及我們互聯網上的產品，條款的復雜度是什么樣的，可能除了金融界里的衍生品以外，或沒有哪個產品像我們保險產品這么復雜、這么難懂，不但老百姓看不懂，我們行業內的人也少有看得懂的。而目前的營銷體系和激勵制度導致的是業務員推薦給客戶的未必是客戶最需要的產品，這帶來的另一個痛點就是缺信任。在一個以誠信作為最大原則的行業里，信任反而成了最稀缺的產品。如何建立信任?我覺得從解決之道上來講，就是回歸我們的保險本源，也就是大家經常說的 “以客戶為中心”。賣給客戶看得懂、最需要的產品，在不確定的世界中為客戶創造確定性價值。”

????????針對香港保險行業的數字化轉型之路，香港富通保險CTO吳敏辰先生主要提到三點，對于其中的數據分析，他指出：“從去年開始，大家已經不太談大數據。其實對于保險公司來講，你的客戶接觸都是低頻的，數據收集的內容也不多。但是，對于數據分析的應用我覺得還是有很多可以做的地方。我們不一定是大數據，哪怕是小數據的分析，對于我們的銷售，對于我們的客戶服務，對于我們在產品上的洞察以及對于產品上的設計。大家都知道，香港的產品大家都覺得很好，在這方面，我們想更多地通過風險的評估、客戶需求的分析，能夠更多地設計更好的產品。在這方面，也需要數據的分析，所以我們想未來在數據分析方面是我們的重點方向。”

????????本屆峰會還特別設立“金創獎”頒獎典禮，旨在表彰亞太區互聯網保險業具有開拓精神和創新實力的先鋒企業，恭喜以下公司經過激烈角逐榮獲以下獎項：

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS現場)

????????“保險行業杰出產品創新獎”—— 小雨傘保險超級瑪麗成人重疾險

????????“保險行業杰出科技創新獎”—— 京東安聯財險

????????“保險行業杰出平臺創新獎”—— 東吳人壽

????????“保險科技杰出創新企業獎”—— 富通保險有限公司

????????“保險行業杰出科技創新獎”—— 中信保誠人壽保險有限公司

????????“保險中介行業杰出平臺獎”-—— 華宏保險銷售有限公司

????????“保險中介行業杰出品牌獎”—— 廣東恒華保險代理有限公司

????????“互聯網保險流量型平臺創新獎”—— 水滴保

????????“保險科技杰出影響力獎” —— 企保科技

????????“保險行業服務創新獎” —— 車通云

????????“互聯網保險杰出創新企業獎” —— 小幫規劃

????????“互聯網保險杰出影響力獎” —— 小雨傘保險

主題三：保險科技、互聯網保險創業實踐案例分享

????????【路演話題】：智能鏈接賦能健康險創新;優加健康聯合創始人&總裁 丁浩川

????????【路演話題】：人工智能助力保險服務;評駕科技董事長 李獻坤

????????【路演話題】：數據治理如何賦能保險數字化轉型;華矩科技品牌戰略總監 曾婷

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS路演現場)

????????路演環節主持人由云鋒基金董事總經理海歐擔任，優加健康、評駕科技以及華矩科技代表就科技與大數據融入保險行業的實踐進行了生動展示。

????????優加健康聯合創始人&總裁丁浩川講到優加健康的定位是做一家針對中產階級、科技驅動的面向商業健康險的價值醫療創新型服務平臺。丁總主要從圍繞健康險的發展趨勢和行業痛點兩個維度論述了商業背景。其商業模式是通過互聯網平臺技術連接醫療、保險和用戶。通過整合及自建醫療網絡，和直保再保定制服務和產品，設計和搭建疾病風險評測模型和干預方案等手段來賦能支付方，服務終端用戶。

????????評駕科技董事長李獻坤談及人工智能時指出：“在整個保險行業人工智能所能做的，我們從第一步開始是交易，到第二個車險買完以后，中間會有一個理賠，也就是包括中間的流程，第三個最終實現了服務。人工智能在這個領域里是有很大的場景。”

????????華矩科技品牌戰略總監曾婷提到“保險數字化已深入到各個業務運營模塊，行業逐漸形成數據引導決策的思維，但無論是實現保險客戶價值挖掘還是滿足市場監管的數據合規，數據的有效利用始終離不開高效的數據質量管理”。

主題四：科技與技術環境助力互聯網保險多元化發展

????????【演講話題】：行業生態系統對于保險公司的意義;麥肯錫全球董事合伙人 鐘惠馨

????????【演講話題】：保險數字化轉型與實踐;阿里云創新&數據總監 萬云飛

????????【演講話題】：傳統保險集團在互聯網時代的轉型;安盛中國企業與發展戰略部主管 田塍

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場)

????????面對傳統國際保險集團在互聯網時代下面臨的挑戰，安盛中國企業與發展戰略部主管田塍直接地指出“傳統國際保險集團擁有全球化的業務模式和風險分攤，鏡子的另一面表示他們對單一保險市場缺乏一些認知，因為他們業務模式太國際化了。同時也因為很多這些公司大本營都是歐美，所以整個管理模式趨向于歐美，把這兩點放在一起，缺乏對單一市場的理解，表示他們在新興市場開展業務的時候總會覺得有點使不上勁，不接地氣，這是外資保險集團在很多市場發展時候面對的最大的問題。同時很多保險集團因為業務體量太大所以管理模式非常復雜，內部的法律法規特別多，導致他們在轉型的時候對新業務進行投資的時候會缺乏一些靈活性。最后一點，監管。絕大多數外資保險集團他們主要是由一些歐美的監管部門進行監管的，他們的監管法規相對來說比較嚴格，也因為他們體量非常大，所以被監管部門看得很緊，比如說大都會保險在美國就有這么一個事情，甚至被冠以系統性風險的名號。這么多監管盯著你看，難免很多保險集團會求穩，轉型的時候采取相對比較保守的策略。”

主題五：互聯網保險創新模式“思享會”

????????【演講話題】： 物聯網+供應鏈：推動產業保險智能化;茶道燕梳創始人兼CEO 謝躍

????????【演講話題】：智能風控與互聯網保險;小雨傘保險董事長 徐瀚

????????【演講話題】： 保險+科技+服務 打造保險產品更高性價比;意時網聯合創始人 王磊

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場)

????????互聯網時代隨之而來伴隨風控需求的增多，提到智能風控在互聯網保險的應用，小雨傘保險董事長徐瀚分享道：“互聯網保險的風控運用主要是四個，惡意欺詐、高額風險、健康風險、續期風險。如何有效地把這四個風險屏蔽在外就是我們風控要做的事情。傳統的風險維度根本沒有辦法反映世界的復雜性，互聯網保險也是這樣的點。樣本精算，保險時代樣本結算的大數據時代已經過去了，現在要的是全量數據，全量數據對于誰來說都是很不容易的事情，有各種各樣的創業公司說我擁有這樣那樣的數據，全量數據是未來的時代，如何能夠通過有效的鏈接獲得全量數據是關鍵問題。欺詐用戶的識別，有三個方式可以分布。風險識別、行為風險識別、關聯風險識別。現在的數據已經不是因果關系，而是關聯關系，現實生活當中壞人是聚集的，有風險特征的。好人是分散的，如果你能找出和這些壞人相關聯的風險點，把它排除在外，你可以把你的風險度降低3倍。關聯性非常重要。”

主題六：理性與多維：保險科技及渠道深度助力互聯網保險創新

????????【演講話題】：平臺創新布局定制化保險未來;輕松籌戰略合作投融資副總裁 徐爍

????????【演講話題】：賦能保險營銷精英，提升銷售能力;SAP大中華區客戶體驗解決方案高級專家 閔勇

????????【演講話題】：安心保險的科技創新之道;安心財產保險健康險事業部副總裁 丁煒峰

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場)

????????峰會第二日下午第一個環節“高層對話”，談及車險的互聯網進程，車通云執行董事張作元先生提到：“中國的車險市場或者機動車市場和美國很像，美國的DRP的形成用了整整30年時間，他們也遇到了今天中國同樣的問題，還有我們遇到的一些問題就是行業的配套不是那么完善，特別是在理賠端零部件數據是殘缺的，所以我們車通云做了一件事，我們用了4年時間自建了一個零部件數據庫，里面的SKU現在已經達到8億條以上了，覆蓋保險公司承保車輛95%以上，這是一個基礎。第二，我們有一套比較完善的供應鏈體系，我們現在能夠做到和保險公司合作報供一體，報價和供應鏈的支持、最后一公里配送都可以在我們平臺上完成。第三，我們完全嵌入到保險理賠甚至于整個車險的生態里面，我們是去進化或者優化生態，而不是做完全的顛覆，當然最終結果可能是顛覆性的。”

????????(圖為2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮高層對話現場：左起依次為茶道燕梳創始人兼CEO謝躍，安盛中國企業與發展戰略部主管田塍，車通云執行董事張作元，輕松籌戰略投融資副總裁徐爍，安心財險健康險事業部副總裁丁煒峰)

????????針對于如何了解客戶需求，SAP大中華區客戶體驗解決方案高級專家閔勇先生提到：“一個產業的業務創新或者行業的業務創新機會在哪里，一定是在四種數據發生關聯關系以后。第一種數據是企業傳統的內部運營數據，比如財務、訂單等等。第二，客戶相關的運營數據，CRM通常的銷售、服務、營銷。第三，物聯網數據。物聯網最大的特點是通過賣出來的產品把客戶的使用數據和客戶結合在一起。第四，客戶體驗數據，直接反饋的數據。當這四種數據發生焦點的時候，保險企業便可以實現創新的業務模式。世界前十的保險公司有7家都選用了銷售業績管理的解決方案，來計算保險營銷員的提成或者傭金。SAP CRM將從以下三方面助力保險行業：1.正向激勵保險營銷員，留住精英;2.賦能并及時指導保險營銷員，提升銷售業績;3.實現保險營銷員全生命周期管理，增強銷售能力。”

????????(圖為茶道燕梳創始人謝躍在智言科技展位處簽字售書現場)

????????(圖為會議次日下午現場)

????????(圖為會議現場)

????????(圖為愛康集團展位處)

3rd Asia Health &Endowment Insurance Summit 2019

最后，再次祝賀2019第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮(AIIS)取得圓滿成功，感謝各位與會嘉賓的大力支持，在各位嘉賓的期許和推薦下，我們會繼續為業內領袖和行業精英、企業決策者打造更多專業、高效的互動平臺。口碑就是生產力!組委會希望與保險行業一道成長，深入交流與加深行業理解，努力把活動平臺做到在內容，質量，口碑與服務端都能獲得保險業界的高度認可。歡迎大家關注即將于10月在北京召開的2019第三屆亞太區健康與養老保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮。

《電鰻快報》