12月17日，在中國光大集團“光大服務季”發布會上，中國光大銀行與金融時報聯合發布《2019年中國便民繳費產業白皮書》(以下簡稱《繳費白皮書》)。據了解，這是中國光大銀行自2015年起連續5年開展中國便民繳費產業研究。

        《繳費白皮書》調研數據顯示，2018年中國繳費市場規模創近五年新高，總體規模達6.29萬億元，增速達8.6%。其中傳統繳費規模達3.69萬億元，同比增長7%;新興繳費規模達2.6萬億元，同比增長11.5%。隨著消費需求由模仿型、單一化向個性化、多元化升級，消費者更側重改善自身出行、休閑需求;ETC、網絡寬帶等市場規模增速最快。

        數據還表明，2018年線上繳費人群規模占比達58.3%，其中傳統繳費線上化人群已連續2年超過線下人群，新興繳費線上化人群占比達41.9%。移動支付的快速普及帶動線上繳費規模迅速增長，線上繳費規模達3.13萬億元，同比增長19.7%，線下繳費市場規模達3.16萬億元，同比下降0.2%。

        2018年中國繳費便民指數達78.6，較上年提升1.7，繳費服務可及性、體驗感、集成性、透明度均穩步提升。

        據了解，作為中國最大的開放便民繳費平臺，截至目前，光大云繳費當年服務用戶已達3.4億人，當年繳費金額突破3000億元，繳費筆數突破13億筆，呈現了持續高速發展的良好態勢。

        中國光大銀行云生活事業部兼光大云繳費科技有限公司總經理許長智表示，今年以來，光大云繳費在繼續夯實水、電、氣、電話費、有線電視、供暖費等基礎公共繳費服務的同時，持續加速提升項目覆蓋率，不斷拓寬服務范圍，大力開拓醫療、教育、交通、物業等與人民生活密不可分的行業云平臺;同時，緊跟國家便民服務戰略，充分發揮機構優勢，在項目縱深上全面向省、市、縣三級拓展。

《電鰻快報》