日前，許多企業(yè)迎來線下復(fù)工。在金融系統(tǒng)中，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的順利復(fù)工，對(duì)維護(hù)金融系統(tǒng)穩(wěn)定、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)揮好社會(huì)穩(wěn)定器的作用至關(guān)重要。

　　“疫情帶來的挑戰(zhàn)，是對(duì)金融系統(tǒng)線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同能力的一次檢驗(yàn)。”一位受訪的金融系統(tǒng)人士表示，整體上看，線上化進(jìn)程仍有待提高。

　　線上+線下：

　　銀行有效對(duì)接企業(yè)融資需求

　　上證報(bào)梳理各銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間發(fā)現(xiàn)，目前各大銀行基本都實(shí)行輪班制復(fù)工，鼓勵(lì)客戶通過線上辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于需要現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，客戶可以提前跟營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約時(shí)間，錯(cuò)峰辦理。

　　“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，像汽車貸等消費(fèi)貸業(yè)務(wù)，都可線上辦理。”某股份行貸款部人士介紹，銀行工作人員安裝了移動(dòng)辦公平臺(tái)，可以遠(yuǎn)程處理客戶的線上業(yè)務(wù)。

　　上證報(bào)從業(yè)內(nèi)了解到，部分對(duì)公業(yè)務(wù)也可以線上處理。不少銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)理通過遠(yuǎn)程辦公，為存量企業(yè)客戶提供一攬子金融服務(wù)，包括授信、融資、結(jié)算、理財(cái)、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)。

　　不過，部分銀行職員仍需要回歸職場，進(jìn)行線下復(fù)工。“貸后管理、抵押品評(píng)估等業(yè)務(wù)都有現(xiàn)場要求。”某國有大行相關(guān)貸款業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，部分銀行員工需要回歸崗位，跟蹤客戶回款情況、對(duì)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、實(shí)地勘查抵押品現(xiàn)狀等。

　　據(jù)一位銀行對(duì)公經(jīng)理介紹，整體上看，正式復(fù)工以來，銀行通過線上線下相結(jié)合，高效對(duì)接防疫相關(guān)企業(yè)、中小微企業(yè)融資和信貸需求，通過盡調(diào)、上報(bào)、審批等綠色通道，一天就能完成從授信申報(bào)到投放全部流程，有效滿足了企業(yè)的融資需求。

　　線上展業(yè)：險(xiǎn)企迎來彎道超車契機(jī)

　　保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)復(fù)工情況跟銀行相似。上證報(bào)從多家險(xiǎn)企人士那里了解到，許多保險(xiǎn)公司也采取“輪流值班”的方式進(jìn)行線下復(fù)工，部分員工回歸職場，公司日常運(yùn)營逐漸恢復(fù)。

　　“忙亂。”一位險(xiǎn)企人士如此描述復(fù)工首日的感受。以往他們只需按部就班地完成手頭的工作，如今，他們需要絞盡腦汁思考，如何將線下拜訪、營銷活動(dòng)線上化，如何促成潛在客戶的線上出單。

　　“突如其來的疫情，就像是一場考試。”橫琴人壽董事長蘭亞東在昨日下午召開的公司線下復(fù)工大會(huì)上表示，“這時(shí)候，我們更容易看到公司的短板、自身的短板，是時(shí)候逼我們自己一把了。”

　　“挑戰(zhàn)，也是契機(jī)。”一家財(cái)險(xiǎn)公司車商渠道省級(jí)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，出于疫情防控和客戶安全考慮，監(jiān)管部門要求險(xiǎn)企嚴(yán)禁拜訪，這意味著，即便回職場上班，很多線下業(yè)務(wù)還是受限，線上展業(yè)成為每家公司必須面對(duì)的命題。那些線上發(fā)力早、工具健全、產(chǎn)品種類豐富、快速適應(yīng)市場變化的公司，在此時(shí)更有競爭優(yōu)勢，可以實(shí)現(xiàn)彎道超車。

《電鰻快報(bào)》