9月25日，攜程集團公布了截至2020年6月30日第二季度未經審計的財務報告。

        財報顯示，攜程第二季度的凈營業收入為32億元(4.48億美元)，收入遠超公司一季度給出的業績指引;相比第一季度，歸屬于攜程集團股東的凈虧損第二季度環比收窄91.19%，兩項業績指標均好于市場預期。得益于國內疫情的有效控制，今年二季度，攜程國內業務的恢復已步入正軌，多項業務的恢復速度實現行業領跑。

        在過去6個月中，攜程以“BOSS直播”為核心打造的直播體系累計創造了超過17億元交易額，不僅強化了攜程供應鏈優勢，更提振了旅游消費的信心。

        業績恢復好于預期

        具體來看，攜程二季度，住宿預訂業務實現營業收入13億元(1.78億美元)，環比上升9%。商旅管理業務的恢復表現尤為突出，二季度實現營業收入1.62億元(2300萬美元)，環比增長29%。

        隨著跨省游的有序恢復，今年8月份，攜程的國內機票預訂達到了同比正增長，遠快于國內旅客運輸量同比下降15%-20%的水平。攜程的高星酒店預訂也延續了一季度的增長勢頭，近一個月以來，國內高星酒店間夜量已實現兩位數的同比正增長。今年二季度，指定攜程集團作為總經銷的高星酒店數量環比增長超過10%，為攜程客人提供保留房的酒店數量環比大幅增長——這些都意味著攜程在高星酒店市場的競爭壁壘進一步得到強化，并取得了更多的市場份額。

        進入暑期以來，攜程平臺短途出行預訂如酒店、景點門票、租車等總體同比增長20%以上。盡管出境和海外業務依然普遍疲軟，但是在過去兩個月中，海外市場的本土酒店預訂量已實現同比一倍以上的增長。

        疫情影響之下，攜程在交通版塊和高星酒店領域的市場領導地位進一步增強。攜程集團CEO孫潔介紹，攜程與高星酒店合作伙伴的關系進一步強化，最近一個月，攜程國內高星酒店預訂與去年同期相比，實現了兩位數的增長，進一步鞏固了高星酒店的市場份額。

        直播開辟復蘇新格局

        值得注意的是，攜程以“BOSS直播”的形式重新觸達用戶，并穿越了“國內游恢復”到“跨省游放開”的完整周期，取得了“品效合一”的營銷成果。

        數據顯示，截至9月23日，包括“BOSS直播”“周末探店”直播、“境外本地”直播在內的攜程直播矩陣所創造的交易額累計超過17億元，酒店銷售峰值1分鐘售出8000間/夜。6個月來，攜程直播的觀看人數累計超過1億人次。直播間內新用戶的占比超過10%，復購2次以上的用戶占比超過60%。

        孫潔表示，攜程在嚴格控制費用的同時依然保持著各方面的良好進展。一個典型的案例就是攜程BOSS直播。財報顯示，2020年第二季度，攜程銷售與市場營銷費用為6億6100萬元(9400萬美元)，同比下降69%，環比下降52%。

        在攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章看來，直播幫助攜程開拓了與用戶互動、吸引新用戶并使用戶重燃旅行熱情的新途徑。直播間內的爆款產品以高星酒店為核心，涵蓋了機票、火車票、門票、美食、精品旅游線路等旅游全場景。

        在開辟國內旅游復蘇新格局的同時，攜程也將經驗復制到海外市場，在“Travelon”計劃的引領下，“攜程App+Trip.com”兩大平臺同時發力，通過“直播+預售”的形式，為境外高星酒店帶貨超1億元，為亞太地區千家高星酒店帶貨超百萬間/夜，助力亞太旅游市場加速回暖。

        “海外業務在4月份觸底后，許多地區開始出現復蘇跡象，境外本國旅行開始恢復，本國酒店預訂也在增加。”孫潔表示，攜程直播的國際化，幫助公司在動蕩的市場環境下獲取市場份額并提升用戶忠誠度。此外，攜程也在利用海外業務的空檔期苦練內功，客服即時通訊系統效率較去年提升3倍。

        梁建章表示，攜程對海外和出境業務的復蘇軌跡越來越樂觀，對全球旅游市場的重啟充滿信心。

        隨著國內旅游市場持續向好，攜程預計，今年第三季度運營利潤可以達到12億元到13億元，環比實現大幅度盈利。

《電鰻快報》