????????《電鰻快報》 劉云峰/文

????????3月30日，蘇寧舉行了2021煥新產品升級發布會。此次發布會蘇寧緊跟政策步伐，提出用更簡潔的操作、更劃算的價格、更好的體驗，服務消費者以舊換新，這是蘇寧面對新一輪的消費升級和后疫情時代提振消費的重要舉措。

????????作為中國零售企業的杰出代表，堅守零售本質，以回歸主營業務的姿態助力經濟發展，蘇寧再次為行業做出來表率。

????????供給側改革穩步推進 以舊換新助力消費提振

????????中國特色社會主義進入新時代以來，我國的消費需求潛力十足，已經成為中國經濟最大的優勢，產品和服務供給也持續創新，消費仍將延續平穩較快的增長態勢，在我國乃至全球經濟發展中持續發揮巨大的作用。

????????我們已經進入了消費定義供給的時代，擴大內需成為國家戰略基點。尤其是今年以來12部委發布《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干措施的通知》，全國兩會工作報告強調，堅持擴大內需這一戰略基點，穩定增加汽車、家電等大宗消費，推進線上線下更廣、更深的融合，發展新業態、新模式，為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品。

????????此外，“十四五”的規劃當中，內循環和雙循環成為核心重點。國內大循環的核心是構建更加完善的內需體系，形成更多新的消費熱點，可以把增加國內消費需求同改善生活質量緊密地結合起來;把擴大消費同提高供給能力的水平結合起來;把消費升級同滿足人民群眾日益增長的美好生活需要結合起來。在如今以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局的背景下，新型消費將有效提升我國經濟發展動能，夯實經濟抗壓能力。

????????而家電作為耐用的消費品，將在拉動國內消費需求方面起著重要作用，家電以舊換新將拓展新的經濟增長點。在這一輪家電3C以舊換新熱潮中凸顯出的，以人為本、智能互動、時尚健康、藝術設計感等全新消費需求，正在有效拉動品質消費、綠色消費、服務消費。家電以舊換新在促進國內大循環、構建新發展格局中發揮巨大的作用。

????????3月30日，2021蘇寧易購煥新產品升級發布會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍表示，蘇寧將用更簡潔的操作、更劃算的價格、更好的體驗，服務消費者以舊換新。這是蘇寧面對新一輪的消費升級和后疫情時代提振消費的重要舉措。

????????16年堅守如一 打造優質服務標簽

????????現階段，中國家電市場飽和度高，但需更新淘汰的舊家電規模同樣龐大。根據中國家用電器協會的統計，僅在2020年一年就有1.6億臺家電達到了安全使用年限，其中排名前列的是手機、電視、打印機、空調、冰箱、洗衣機和電腦。從這個數據可以看到，從2011年到2019年電子產品的回收數量和重量都一直在增長，到了2016年已經達到了2011年的高峰，2011年正是上一輪以舊換新的一個過程，換下來導致電子產品達到了廢棄高峰。2016年達到高峰以后，2017年到2019年廢棄數量和重量依然在增加，表明這一輪廢棄家電的量會更大，回收壓力也會更大。

????????此外，工業和信息化部消費品工業司二級巡視員張軍在會上表示，隨著物聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術的快速發展，智能、節能、綠色、環保的家電將呈現出日新月異的發展態勢，以舊換新將推動家電行業增品種、提品質、創品牌，促進家電行業盡快邁向高質量發展的階段。

????????此外，廢棄家電增多若不能及時做妥善的處理還將帶來嚴重的環境污染問題，這將阻礙循環經濟的快速發展。因此，以舊換新的存在，不會像其他互聯網造車、芯片等噱頭澎湃人心，但確實是實實在在的民生項目，對于促進消費、綠色經濟，有各種無法替代的幫助。

????????《電鰻快報》了解到，2005年，蘇寧就已經率先開辟了以舊換新業務。2009年國家開始實行《家電以舊換新實施辦法》時，蘇寧第一個做出響應，不但設置了預約專線，其線下門店也提供專業的咨詢服務。2009年，北京、廣東、江蘇及河南等地首個享受家電以舊換新的消費者，均在蘇寧成交。

????????此次發布會上，蘇寧首次披露16年以舊換新數據，其中2009年全年，蘇寧家電以舊換新銷售45.3億，回收120萬臺，均為當時行業第一。2020年全年，蘇寧家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億，成績亮眼。截至目前，蘇寧已經與700多家本地化合作伙伴，實現2942個區縣全覆蓋，單日最大收舊達5萬件。用16年專注做一件事，蘇寧并未將以舊換新作為一個單純的生意，更希望打造成蘇寧“專注好服務”的標簽。

????????據悉，2020年11月，蘇寧就已經宣布，啟動綠色家電、家裝換新活動，針對綠色智能家電品類實施消費補貼，主要側重于安全使用期內的舊家電更新消費。2021年315期間，蘇寧升級家電3C以舊換新服務體驗，推出了包括“家電家裝免費拖舊送新”、“差價付款”、“手機一站式換新”等服務。此次煥新產品升級發布會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍表示，蘇寧特意為家電用戶推出了上門免費檢測服務。除此之外，蘇寧還啟動雙線家電、3C品類5億煥新基金，消費者可以通過以舊換新的方式“薅羊毛”。

????????堅守零售本質 助力消費升級

????????2021年是“十四五”開局之年，以供給側結構性改革引領和創造新需求，加快發展數字消費、綠色消費，讓消費升級與經濟高質量發展形成良好的正反饋機制，已成為社會共識。

????????而實現上述目標，企業在國家號召下積極參與建設商業基礎設施顯得尤為重要。在消費端以蘇寧為代表的零售企業，同樣有義不容辭的責任，蘇寧認為在消費端發力促進供給側結構改革是其新時期零售的新使命。

????????以家電行業為例，中國家電經歷了從短缺到過剩、從單一到豐富、從規模到質量以及從制造到創新制造的發展階段。而供給側則需要消費給力，從消費端以舊換新，要“騰籠換鳥”為功能創意家電、時尚生活家電、智能健康家電、藝術設計家電創造市場空間。蘇寧在這中間則起到了一個促進作用，服務制造廠商，助力供給側創新。

????????另一方面，從整體層面來看，與十年前的家電以舊換新相比，新一輪以舊換新將更側重綠色、智能產品品類，覆蓋更廣泛的地區和人群，最主要的是，“上一輪以舊換新政策是由國家主導，以促進普及性消費為主。本輪是由市場需求催化，更多體現為消費者升級性需求。”

????????如今琳瑯滿目的家電產品，如果在消費端不能夠充分地激活出市場空間，不能夠用以舊換新的方式，讓大家有購買的需求，這對制造廠商來講始終會感覺到是一個遺憾。以舊換新是要從消費端發力，讓出更多的新市場空間，讓家電的創新制造有新的市場空間。因此，蘇寧除了服務制造廠商，還服務消費者，付費消費者助力用戶消費換新，助力消費升級，在整個商業鏈條中蘇寧起到承上啟下的重要作用。

????????新華社新聞信息中心黨委書記、主任儲學軍表示，作為率先新型消費的渠道商之一，蘇寧已經展現出自己的實力，從市場開拓到模式創新，蘇寧已經成為中國零售市場變革時代的生動實踐者和引領者，其提出的打造向新力就是一個標志性的提法，也為激活中國消費市場一池春水持續注入和力量。

????????蘇寧在家電行業里發展了有30多年的時間，在面對各種波折時，蘇寧依然堅守零售本質，回歸主營業務的姿態，向外界傳達了信心。此次，蘇寧易購煥新產品升級發布會，只是蘇寧以舊換新服務產品升級的第一步。2021年，蘇寧將持續為消費者提供更優質的服務產品，讓我們拭目以待。

《電鰻快報》