【藍科技綜述】12月7日，澎湃新聞連發三篇調查報道，披露婚戀平臺世紀佳緣一線下門店存在會員個人隱私信息在后臺“裸奔”等問題。此消息一出，引得不少吃瓜群眾圍觀，而此話題也持續登上熱搜榜單。

        不少“熱心”網友調侃，要不是看到媒體報道，還真不知道原來世紀佳緣還存在，更別提現在“00后”，“10后”了，恐怕他們還以為世紀佳緣是一個神奇的游戲網站吧。

        世紀佳緣對此報道也沒有三緘其口，迅速做出回應，宣稱第一時間成立了調查小組，對報道的內容進行全面調查，公司已經在后臺開始去除此功能。

        當我們回顧世紀佳緣的歷史，發現它的負面消息層出不窮，它就像是掉進了一個大坑里，想要爬出來，卻發現由于商業模式和用戶體驗問題，始終被詬病，將自己越陷越深。

        由小及大，這樣的問題同樣是其他婚戀平臺始終繞不出去的“圍城”，回望2003年，互聯網婚戀行業浪潮掀開。世紀佳緣網、百合網、有緣網等開始進入資本市場，一場以婚戀為主題的互聯網產業開始迅猛發展。但很快，隨著時代的變遷，他們開始走向末路……

        1.資本市場遠比想象殘酷

        資本拋棄你的時候，連招呼都不打一聲。這句話用在世紀佳緣身上再適合不過了。

        互聯網婚戀行業從2003年開始入局，乘著互聯網的東風，扶搖而上。一方面，憑借互聯網平臺優勢容易積累起用戶規模，信息得以被集中展示，累積了不少忠實的用戶。另一方面，隨著我國經濟的高速發展，人們的教育水平和獨立意識不斷提高，主動選擇婚戀得越來越多。世紀佳緣正好作為互聯網衍生產業，給單身男女們提供了交流平臺。以互聯網婚戀為主的行業形態至此得到了迅速發展。

        時間來到2011年，世紀佳緣網高調赴美敲響了納斯達克的鐘聲，股票代碼：DATE。至此國內第一家婚戀網站上市，而且還是在美國上市。一經上市，世紀佳緣網股價立即飆升。國內一些婚戀網站也想效仿世紀佳緣，希望資本融資拓展業務，正所謂“錢多，誰不喜歡啊”。但是好景不長，隨著國際市場風云變化，資本越發的謹慎，新入局者也越來越難融資。

        資本的謹慎最大的影響就在于股價的下跌。我們可以看到世紀佳緣在上市一年后，股價開始下跌，到2016年退市，它的股價在7.2美元/股之間徘徊，這五年上市時間，它的市值始終也只有5億美元。在資本市場，該市值絕對算不上亮眼。

        世紀佳緣在資本市場的節節敗退也給其他婚戀網站一種警醒。資本狂熱的時候，可以讓你高歌猛進，當資本進入冷靜期，一系列問題浮出水面，最后留下的恐怕只是斷壁殘垣吧。

        2.愛情變現的模式，真的行得通嗎?

        對于愛看相親類節目的觀眾來說，對世紀佳緣的廣告并不陌生。2010年，隨著婚戀節目《非誠勿擾》的熱播，百合網、珍愛網、世紀佳緣等婚戀平臺進入大眾視野。

        “解決單身男女終生大事”的廣告詞頻頻給大眾“洗腦”。不可否認，婚戀網站的確迎合了大多數單身男女對于戀愛的渴望，但僅僅只是抓住用戶需求，還是遠遠不夠。商業模式才是決定成功的關鍵，世紀佳緣的問題到底出在哪兒呢?我想無外乎以下幾點：

        第一，會員制模式始終被詬病。世紀佳緣的商業變現模式非常簡單，線上賺普通人的會員費，線下賺有錢人的介紹費。但無論是線上會員，還是線下介紹費，都不便宜，少則一兩萬，多則六七萬。不少單身男女經過世紀佳緣“老師”相當成熟的話術引導，辦理了更昂貴的線下會員。該業務是世紀佳緣在2015年推出一對一“紅娘經紀人”服務。在推出的第一年，就實現年度凈收入2.62億元，占總凈收入的36.6%。如果說客戶花錢能買到好的服務，也算是值當了，但事實真是如此嗎?

        第二，糟糕的用戶體驗。上面我們說到世紀佳緣在會員收費上，價格的確很高，但是帶來的用戶體驗如何呢，可以用一個詞形容，糟糕!

        據相關報道，不少消費者反映，自己花了1萬多辦理會員，但介紹來的相親對象沒有一個符合她的要求，全部都是“湊數的”。其中還有一位有過犯罪紀律的前科。并且這些相親對象，沒有一位是紅娘最初展示的優質相親對象，而該女士當初同意辦理會員，正是因為被紅娘展示的優質相親對象吸引。

        更有一些消費者，在和紅娘面對面交流時，紅娘不斷地講述自身坎坷經歷，博得同情，進而進一步誘導消費者選擇更高的套餐。隨后又稱需要繳納4萬元才能享受最高級別的金牌服務。

        上述現象不僅是世紀佳緣遇到的問題，而是所有婚戀網站的通病。其實戀愛需求是永恒的，婚姻對大部分人來說也是剛需。而有需求，就意味著有市場。在互聯網快速發展的契機之下，它賦予了婚戀社交新的路徑，而這條道路似乎所有的婚戀網站并沒有走好。

        3.“殺豬盤”事件頻發，何時能解決

        從世紀佳緣成立以來，就頻頻被媒體曝出“殺豬盤”騙局，誘騙用戶投資、參與網絡博彩、甚至鼓勵女性借貸“投資”等，更有甚者被騙財騙色。世紀佳緣也一度被稱為騙子聚集地。

        新京報曾報道，世紀佳緣、珍愛網等婚戀網站賬號買賣已經發展成一個較為成熟的產業鏈。這條產業鏈中，批量注冊賬號的團隊被稱為注冊商，銷售賬號的一批人是銷售商，進行實名認證的一批人，則被稱為認證商。

        他們通過虛假賬號在平臺上尋找“優質獵物“，通過聊天建立并維護關系，等到時機成熟，蠱惑對方參與網絡博彩等灰色產業，最后連人帶賬號一起消失，被騙的用戶不在少數。

        看到這里，我們不禁再問，如此囂張，明目張膽的騙局，何時才能解決。導致這種現象的根本原因，便是平臺監管失位、審核機制不完善。國家現階段如此重視這類問題，想必世紀佳緣也將痛定思痛，將監管機制真正實行起來，將這顆“頑疾”徹底清除。

        結語：

        如今看來，不得不替世紀佳緣感到惋惜，世紀佳緣在發展道路上的“乘東風”與“殺豬盤”的差別讓其逐漸與“愛情買賣”漸行漸遠。

        這些年來，世紀佳緣在婚戀網站領域的商業戰略始終停滯不前，脫離了用戶體驗，而在口碑上又急劇下滑，打造不出讓人有信任感的品牌。這些流失的信用，是整個平臺監管的失職、是誘導消費的紅娘、是平臺上的“殺豬盤”用戶等等，這些是撐起世紀佳緣利潤的“蜘蛛網”。這張網在網住了消費者的同時，似乎也給自己編織了一張無形的大網。

        如今的世紀佳緣，仍舊被困在圍城里。能否活下去、活得好，要看世紀佳緣自己的態度。

        (圖片攝影：呂歌)

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《電鰻快報》