2023-06-30 15:08 | 來源:家電圈 | 作者:周簡 | [電商] 字號變大| 字號變小
相關家電渠道商也不要急于求成,一步步試錯。
日本家電大賣場山田電機開始賣車了。這會是中國區域性家電大賣場的轉型之路嗎?雖然此前已經有不少地方性強勢家電經銷商,借助新能源汽車的機會開始賣車,但都屬于業務的跨界擴張,而不是在家電賣場里直接賣車。
據媒體公開報道,來自日本最大的家電零售商,也是連鎖大賣場的山田電機,正式銷售三菱汽車旗下的電動汽車。目前只是在京東地區5個銷售網點試點,接下來還將擴充到11個網點,但沒有透露更進一步的計劃。家電圈獲悉,山田電機除了銷售三菱電動汽車,同時還提供相應的維修、安檢等服務。
這件事情讓家電圈看到三個有趣的現象:一是,不只是中國,包括日本的家電連鎖大賣場,現在傳統的家電零售生意都不好,需要擴充經營品類和范圍,賣標準化的新能源汽車,與賣電視、冰箱其實差不多,但需要提升專業化水平;
二是,新能源汽車正在擺脫傳統汽車4S店的專業化經營模式,探索家電等大件商品銷售門店和渠道的機會,希望搶奪更多的用戶群體。這也與很多家電企業擺脫家電授權專營模式、探索全域零售頗為相似;當然,不管在什么渠道銷售,都要保證商家的利潤空間。
三是,家電零售商早就不能滿足于賣產品,而是要提供從商品零售到售后服務的一攬子解決方案,賣出去的商品還能提供專業化的維修、保養等服務,就會增加商家與用戶的溝通頻率和交易內容。
不過,對于眾多中國家電渠道經銷商來說,賣汽車并不是什么新鮮話題。特別是對于中國市場上的地方性強勢經銷商來說,早在幾年前就借助新能源汽車的變道超車大潮,在過去幾年紛紛將經營業務跨界擴張,進軍汽車銷售行業。包括福建廈門、湖北武漢等地方龍頭家電經銷商們,很早就涉足汽車銷售業務。
只不過,這一次日本山田電機賣車,并不是另起爐灶,組建專業化的公司和平臺單獨銷售新能源汽車,而是直接在家電賣場增加汽車銷售的業務。這是否也意味著,接下來中國市場上的一批區域家電連鎖賣場,也可以在家電渠道銷售新能源汽車?對此,家電圈的觀點是:概率很大,關鍵要解決兩個問題:一是專業化銷售能力和體系等團隊的搭建;二是一體化的營銷與服務能力完善。
現階段,對于家電零售渠道的變化,更多家電人看到的是渠道數量爆發性增長,但很多家電人選擇性忽視的則是地方性家電連鎖賣場、各個品牌旗艦店的升級改造。以套系為支撐、以場景為依靠,以體驗為抓手,家電圈注意到,最近幾年包括頭部的家電企業,以及家電零售商,都在推動一輪線下實體門店的改造升級,意在提升和改善用戶對于產品的了解、熟悉,以及交互關系,最終推動家電廠商主營產品經營結構的升級和經營模式的裂變。
站在這個角度來看,門店裝修好、面積大的家電大賣場,賣新能源汽車只是第一步,未來還可以賣更多與家庭用戶品質生活相關的品類,意在為用戶提供更加全面、方便和舒適的生活體驗和便捷。前提就是要解決:門店團隊的經營能力,以及企業轉型的戰略定力。
早在今年初,京東家電就在推動旗下家電門店的轉型升級,從賣家電向賣家居的擴容,包括五金、衛浴、家具等商品,都開始與家電一起出現在家電場景門店之中。同時,還有家電企業在推動家電與家裝設計企業的融合,這些都是引導家電實體店的經營轉型與變革嘗試。
未來,一些優秀的家電連鎖賣場經營者,以及一些家電品牌形象店體驗店,到底能賣什么,不賣什么,在家電圈看來還處在探索、試錯的階段,并沒有標準答案。相關家電渠道商也不要急于求成,一步步試錯。
《電鰻快報》
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