“史上最嚴防沉迷新規”落地后,游戲行業的變化大眾有目共睹,多項權威數據均表明未成年人游戲時長和游戲消費長期處于低位。但每到假期,未成年人游戲防沉迷問題依然會引來社會各界的熱切關注。

今年暑假,更是一個不平凡的夏天。經歷了三年網課,孩子們回歸了正常的學習環境和氛圍,許多家長也從遠程辦公中走出,回歸工作崗位,落在游戲企業身上的擔子更重了。

值得慶幸的是,在嚴格的防沉迷規定之下,游戲企業的防沉迷表現正在一年年進步。

防沉迷新規成效顯著,游戲廠商防沉迷功力逐年上漲

中國音像與數字出版協會游戲工委聯合伽馬數據發布《2022中國游戲產業未成年人保護進展報告》顯示,未成年人游戲沉迷問題已得到進一步解決。在“830新規”落實后,超七成未成年人每周游戲時長在3小時以內,超過86%的家長對新規的執行效果表示滿意。報告認為,新規對于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。

同時,無論是在未成年人游戲防沉迷方面執行的廣度,還是嚴格程度,我國均處于全球領先地位。維基百科收錄的“網絡游戲防沉迷系統”詞條中就提及,中國現行的網絡游戲防沉迷系統是“目前世界上最先進和高效的防沉迷系統”。

北京元合律師事務所合伙人、中國游戲產業研究院智庫專家孫磊在南財合規科技研究院主辦南財合規科技論壇上提到,相比起青少年模式,國內統一的實名認證系統下的網游防沉迷很難找到漏洞:“目前我國大陸的未成年人保護技術和游戲企業落實的力度,遠超歐美日韓的游戲‘發達國家’。哪怕是按照美國或者歐盟的標準,大陸企業現行標準也超出一大塊。”

落到具體的游戲產品上,同樣可以映射出游戲行業的變化。南財合規科技研究院持續多年量化測評市面上主流手游的未成年人保護機制建設,并發布了《20款手游未成年人保護機制測評(2021)》《20款手游未成年人保護機制測評(2022》《20款手游未成年人保護機制測評(2023)》測評報告、報道及創意產品。

最新的測評報告從事前同意、防沉迷系統應用、游戲充值退款、事后補救等方面對市面上未成年人高頻使用的手游APP進行測試和打分。結果顯示,各家平均分為75.6分,相較去年升高4.27分,其中得分最高是95分的《王者榮耀》,《和平精英》緊隨其后為85分。

南財合規科技研究院提到,《王者榮耀》在事前防火墻、事中防沉迷模式、事后補救措施方面均有明確的規定或機制保障未成年人權益,總體防沉迷機制建設完善。在實名認證為未成年人之后,要求提供監護人提供進一步身份信息。此外,有效攔截第三方租號。

行業領先,騰訊游戲打造多元未成年人保護體系

而在全行業大力推動未成年人保護生態建設的當下,騰訊游戲的兩款產品能夠在20款熱門產品中占據前兩名,并非偶然。

騰訊游戲是國內首個未成年人健康上網解決方案的游戲廠商。自2017年起開始,騰訊游戲率先、主動搭建事前(騰訊成長守護)-事中(騰訊健康系統)-事后(騰訊未成年人家長服務平臺)覆蓋未成年人游戲行為的保護體系。

新規出臺后,騰訊游戲在第一時間進行了嚴格落實。目前,騰訊游戲旗下在中國大陸地區運營的游戲產品,均已接入國家統一的實名驗證系統。凡是被該系統驗證為未成年人的賬號,都會受到嚴格的“限時、限玩、限充”限制。

為了保障防沉迷效果,騰訊游戲主動積極采取了比行業規定更嚴格的身份識別辦法,比如針對未成年人冒用家長等成年人賬號繞過限制問題,騰訊游戲率先采用金融級人臉識別技術,通過AI機器學習等先進技術手段,針對用戶游戲內行為特征進行判定,拒絕或未通過驗證的用戶將被納入防沉迷監管。

針對第三方租號平臺破壞未成年人保護機制、破壞實名制以及妨礙騰訊游戲產品運營生態等不正當行為,騰訊游戲除了采用人臉識別細分策略打擊,如多地、多設備頻繁登錄即觸發人臉識別驗證。

隨著技術的圍追堵截觸及“天花板”,騰訊游戲又開始積極轉變思路,拓展更多元的解決方案。騰訊游戲注重探索堵疏結合的方式,除了給家長提供管理工具之外,也提供系列網絡素養課程、向社區輸送家庭教育方法,利用線上+線下的方式,不斷拓展未成年人保護的邊界。

2023年,騰訊游戲升級未成年人保護體系至4.0階段,在技術嚴管的基礎上,超越“限制主義”,通過“智體雙百”等項目探索落地更具建設性的解決方案,為城鄉孩子提供科教和體育兩方面的支持,嘗試為孩子們在手機屏幕外開拓更廣闊的空間。

通過領先行業的未成年人保護措施,騰訊本土未成年人游戲時長占比長期維持極低水平:騰訊2023年第一季度財報顯示,未成年人在游戲時長、流水中占比僅0.4%和0.7%,較2020年同期大幅下降96%和90%。

人臉識別技術高效攔截,專家建言應關注合法性邊界

談及人臉識別技術,由于涉及敏感的生物信息,且業內沒有統一的規定,社會對人臉識別技術在游戲中的應用仍存在一定爭議。

7月3日舉辦的南財合規科技論壇“游戲產業未成年人保護如何走入下半場”在線研討會上,多位與會專家指出,人臉識別技術的引入切實提高了未成年人用戶繞過網游防沉迷機制的門檻,但與此同時,這一技術也為用戶的個人信息和隱私安全帶來了相應風險。

上海市協力律師事務所合伙人、上海市律師協會知產委副主任傅鋼認為,人臉信息和指紋、DNA屬于同等級的個人生物特征,均具有唯一性和不可再生性,因此可以精準定位到用戶的個人信息。“從這一角度出發,人臉識別技術的出現,確實是近年來信息技術發展歷程中的一大進步。”

但他表示:“人臉識別技術固然可以穿透屏幕,直接獲取操作賬號的用戶的個人信息,但這一做法亦打破了網絡和現實的界限,確實存在著侵害用戶個人信息和隱私安全的風險。”

此外,在上線人臉識別技術后,企業和用戶也需要承擔相應的成本,這一技術的大范圍應用是否符合“比例原則”和“最小同意原則”也有待商榷。

北京市隆安(廣州)律師事務所管委會高級合伙人 ,言上游戲法負責人吳讓軍指出,在游戲的過程中,多次反復進行人臉識別,必然會影響到用戶的體驗。“人臉識別在網游防沉迷上的應用需要堅持比例原則。在討論人臉識別這一技術手段時,不能僅考慮未成年人的利益保護問題,同時也要考慮其他用戶體驗,企業成本,數據安全,隱私保護等問題。”

在用戶權利保護這一問題上,北京元合律師事務所合伙人、中國游戲產業研究院智庫專家孫磊指出,在越南的《個人信息保護法》中對于7歲以上的未成年人信息采集,不但需要監護人的同意,也需要未成年人本人的同意,這種充分尊重未成年人的制度設計,切實保護了孩子的隱私權。“孩子也應該有自己的隱私,就像我們作為孩子時,也無法容忍家長偷看自己的日記一樣。”

各界協同合作,牢筑未成年人保護的每一道防線

而游戲防沉迷,除了需要不斷加強對游戲廠商的要求,也需要政府部門、企事業單位、社會組織、未成年人監護人等多方共同參與,形成合力共治的局面。

隨著游戲未成年人保護工作進入技術難以觸達的“深水區”,如何引導家長落實監督責任,守護未成年人安全“觸網”第一道防線,成為目前未成年人網絡保護工作中的“必答題”。

中國青少年研究會副秘書長、中國青少年研究中心研究員孫宏艷在會上多次強調:“筑牢預防網絡沉迷的第一道防線,就是家庭。”其團隊在數年的調研之后發現,如果家長支持孩子適度上網,沉迷網絡的比例只有2%左右。而嚴格管理或放任不管,未成年人網絡沉迷的比例則將大大提升。

具體到互聯網未成年人保護和網絡游戲防沉迷中,家長應該在未成年人的網絡接觸中扮演怎樣的角色,家庭責任又應如何加以履行?

中山大學新聞傳播學院副教授周如南指出,最重要的是家庭、學校、社會、社區共同構筑未成年人網絡游戲沉迷防火墻,在硬性監管要求逐步落實的背景下,由技術性強制治理逐步過渡到未成年人媒介素養綜合提升。

周如南建議,首先,家庭應陪伴未成年人養成良好的上網習慣,家長在此過程中應做到以身作則,身教勝于言傳;其次,家長應做好對孩子的情感滿足,同孩子共同放下手機與電腦,增強線下的親子互動與情感交流,滿足孩子的情感需求;再次,要以興趣為導向,移動網絡時代,電子設備無處不在,要全面禁止未成年人接觸網絡游戲等電子產品是不現實的,重點在于引導孩子選擇有益導向、科學導向的內容。

期待在各界合力之下,未成年人保護工作能夠更上一層樓。

《電鰻快報》