2023-07-31 10:31 | 來源:刀馬物語 | 作者:俠名 | [電商] 字號變大| 字號變小
一直以來小紅書對部分創作者或商家通過筆記、評論、私信、個人頁等引導用戶脫離。
小紅書的種草節奏以及能力無疑是非常強悍的,尤其是年輕人對于小紅書的在意和留守幾乎成為一種網絡社交時代的標配,因此在小紅書種草也成為一種新的潮流。不過,單純地種草如果不能合理地進行轉換,把最終的結果導流出來那么也是不成功的。如果說以前小紅書并沒有刻意地去關注這種模式的話,那么如今隨著小紅書的越來越火爆,已經到了不得不防的地步。更何況,小紅書本身也是躊躇滿志的想要在電商市場,包括直播電商市場有所作為的,就會更加嚴厲地“看管”住自己的地盤。
最新的消息是,小紅書嚴禁站外交易,情形嚴重的將直接封號。這一次,小紅書要“下狠手”了。打擊惡意導流或將成為小紅書未來一段時間的重點。據悉,有不少商家選擇通過小紅書進行引流,種草之后再導向微信等私域進行交易。當然,我們也能關注到,這種現象在抖音、快手、知乎、微博等內容平臺都不少見,甚至一度也很猖獗。畢竟依靠內容換取的流量,要比燒錢投放的性價比更高,也更精準。而內容本身是價值輸出,平臺不能給內容本身一定的收益,內容自然希望能夠找到獲取收益的出路。這也是一種相互博弈的過程。
日前,小紅書官方發布公告稱,由于站外交易缺乏平臺保護,造成用戶權益受損,甚至發生欺詐,一直以來小紅書對部分創作者或商家通過筆記、評論、私信、個人頁等引導用戶脫離平臺成交的行為,持續進行嚴格治理。說白了,導流之后的交易平臺不可控了,這樣平臺無疑也會受到影響,簡單地說如果發生問題平臺有一定的牽連責任,起碼人們對于平臺的可信度會降低,也會讓平臺的美譽度受到影響。而更深層次的影響是平臺好不容易積累起來的任期和流量優勢,如果就這樣白白地輸出的話,平臺是沒有任何收益的。
據悉,小紅書所定義的“惡意導流行為”包括但不限于:批量高頻發布引流內容進行刷量;在平臺多次提醒后依然頻繁導流,通過變體繞開平臺監管惡意對抗;在存在競爭關系的賬號評論區引流或主動私信觸達有交易意向用戶;通過頻繁觸達陌生人、加多個群等方式,高頻發布導流信息,形成騷擾等。小紅書方面表示,對于這些惡意導流行為,平臺將進一步嚴厲處置,最嚴將進行封號。
可以看出,這一次小紅書要動真格的了。可以看出,小紅書對于對于“惡意”的判斷標準還是集中于“頻繁”導流/騷擾用戶,或者是從競爭對手評論區導流的“不正當競爭”行為。也就是說,這種行為或許已經到了“令人發指”的地步了。前者是為了保證用戶體驗,后者則是為了維護經營環境。尤其是對于后者的打擊力度估計會很大。
對于小紅書而言,僅僅是打擊不是最好的解決之道,或許會有后續的手段推出,那就是如何推動自己的平臺電商化建設。往后商家想要從小紅書導流到私域成交會越來越難;不過如果小紅書本身的平臺交易比較完善的話,也會刺激并激勵一些商戶加大在平臺內交易的頻次和內容。或者說,小紅書的電商閉環行為將加快步伐,這也是商業變現的一種渠道,如何把握好,還需要小紅書有比較完善的機制來支撐。
天眼查App顯示,小紅書成立于2017年10月,注冊資本5000萬人民幣,法定代表人為陶蕓,由小紅書關聯公司行吟信息科技(上海)有限公司全資持股。小紅書旗下行吟信息科技(武漢)有限公司經營范圍新增旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務,旅客票務代理,教育咨詢服務,企業管理咨詢,服裝制造,體驗式拓展活動及策劃,露營地服務,會議及展覽服務,小微型客車租賃經營服務等。
眾所周知,2021年,小紅書就已經正式上線了蒲公英平臺,并于8月推出“號店一體”,降低門檻和傭金政策,不再區分商家店鋪和個人店,支持商家在圖片或視頻筆記上打上店鋪的商品標記。這也是小紅書規范博主和品牌的合作的有效措施之一,在平臺內完成“種草”到“拔草”全流程;另一方面則全面切斷外鏈,打造電商閉環。對于平臺和商戶其實都是有益的。
而且,為了更加完善自身的商業體系建設,小紅書后來還針對品牌合作筆記又上線了“評論區組件”功能,在蒲公英平臺下單后的品牌可在評論區發布同款鏈接,由此縮短轉化鏈路。在小紅書發布的《社區商業公約》中,小紅書明確要求“在平臺內完成交易,保障買賣雙方權益”,并強調“不要在個人頁、評論、私信等場景把交易引導至站外”。
致使惡意導流的頻頻出現,也是多方面因素促成的,一方面是小紅書電商閉環的缺陷,另一方面是私域的盛行。有用戶就質疑平臺本身的交易生態不夠完善,比如無法在平臺內轉賬等等。他們認為,不能在平臺內自由轉賬,是大多數人選擇站外交易的主要原因。但這當然也涉及到支付牌照等合規性問題,并不是小紅書可以做主的。不過也從一個側面說明,構建完整的商業閉環,還需要很多完善的地方。
還有用戶表示,自己是做房屋中介、裝修、婚慶等行業,自己曾因為回復地址而收到“引導線下交易”的警告。但是,用戶覺得自己就是做線下生意的,在小紅書打廣告也不行嗎?小紅書對于這種“引流”又應該如何界定?在比如有一些博主在小紅書出售“約拍”“化妝”等服務,需要同城用戶線下履約,這是不是一種引流或者私自交易?如何提供更加多樣化的服務和引導需求,實現多方共贏的局面,對于小紅書來說,是需要好好動一番腦筋的。
《電鰻快報》
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