中國保險行業協會(以下簡稱保險業協會)26日發布的2019年度壽險電話營銷行業發展形勢分析報告顯示，去年，壽險電銷市場規模保費首次出現下滑，累計實現規模保費175.5億元，較2018年同比下滑17.8%(見圖一)。

        從經營主體來看，自2014年以來，經營壽險電銷業務的公司逐年減少，2019年有3家公司逐步退出壽險電銷市場，1家公司加入，截至2019年12月31日，僅有22人身險公司開展壽險電銷業務，在保險業協會人身險會員公司中的占比不到三成。規模保費一直排名前十的中國人壽也正式退出壽險電銷市場，保險業協會預計，未來幾年可能有更多保險公司將逐步退出壽險電銷市場(見圖二)。

        從市場集中化程度來看，2019年壽險電銷業務規模保費排名前十位的公司與2018年保持一致，分別是平安人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、陽光人壽、華夏人壽、太平人壽、富德生命人壽、中國人壽、泰康人壽和中英人壽，合計實現規模保費158億元，占據90%的壽險電銷市場份額，市場集中度較高。

        從各公司來看，平安人壽憑借71.7億元的規模保費再次穩居第一，市場份額雖稍有降低，但仍為40.9%;招商信諾人壽、大都會人壽和陽光人壽的規模保費也均保持在10億元以上。與2018年相比，有12家公司的電銷業務規模保費出現不同程度下滑，其中，國華人壽和平安人壽下滑程度較大，分別為71%和32%。

        從產品結構來看，隨著各公司回歸保障本源，積極調整業務結構，2019年壽險電銷渠道產品結構變化明顯，年金保險持續穩定增長，累計實現規模保費59.8億元，同比增長5.3%，占壽險電銷業務總規模保費的34.1%，取代意外險成為壽險電銷渠道的主力險種;健康險實現規模保費45.1億元，與2018年基本持平，占比為25.7%，成為壽險電銷渠道的第二大險種;壽險實現規模保費39億元，同比下滑19.6%，占比為22.2%;意外險下滑幅度最大，實現規模保費31.6億元，同比下滑49.9%，占比僅為18%。

        2019年，在壽險電銷渠道其他險種增長乏力情況下，年金保險繼續保持平穩增長，其中，養老年金保險增幅較大，實現規模保費3.6億元，較2018年同比增長23.6%，非養老年金保險實現規模保費56.2億元，同比增長4.3%。

        同時，2019年，壽險電銷行業銷售人力出現下滑，截至12月底，總銷售人力為6.7萬余人，較2018年年底減少1.3萬余人。銷售人員月均脫落人數為13647人，行業年度整體脫落率為17.7%，較2018年同比上升3個百分點，銷售人員流動仍是影響電銷行業發展的關鍵因素。

《電鰻快報》