A股市場從不缺價值投資者，缺的是坦誠互動的創新渠道。

        近日，愛爾眼科招募百名“服務體驗官”活動報名截止，投資者的參與熱情出乎公司預料，公告發出后，公司收到來自全國各地的報名信息共計823條，意向體驗醫療機構多達160家，除西藏外，基本覆蓋了國內所有省級行政區。

        經濟發達、資本活躍的省區對本次活動反響尤為熱烈，廣東、上海、北京、浙江等地報名人數均超50人。前十名意向醫院中，不僅有最早一批設立的長沙、武漢等老牌醫院，近年新開的杭州愛爾也名列其中，北上廣深等一線城市醫院，人氣居高不下。

        從報名的投資者背景，愛爾眼科“體驗官”的群體畫像得以浮現。其中，18至40歲人群占比過半，41至60歲人群占比約三分之一;本科及以上學歷人群占比達73%，研究生及以上學歷報名者多達167人;職業以專業技術人員、公司職員、事業單位公務員為主。

        本次報名者中，近視人群占比72%，戴眼鏡10年以上的人群占比達45%，屈光檢查及視光檢查項目報名人數均在200人左右。值得注意的是，干眼檢查項目報名人數超過前述兩個大項，成為最受歡迎的體驗項目。可見，身處多屏時代，干眼已成為困擾現代人的一大通病，眼科醫療服務需求未來將持續釋放。

        在今年年初的集團年會上，愛爾眼科董事長陳邦宣布“全面開啟高質量發展的新征程”，總裁李力提出了“規范經營，創新服務，促進集團高質量發展”，“服務體驗官”活動是讓口號落地的重要一步。

        據愛爾眼科相關負責人介紹，本次活動持續時間長達1個月，經過前期培訓后，百名“服務體驗官”將化身“神秘顧客”走訪各地愛爾醫院，對預約、導診、繳費、環境、診療等問診全環節進行考察。活動結束后，愛爾眼科將收集反饋意見，組織醫院討論，從系統層面對診療規范等進行全面改進，以提升整體醫療服務水平，為患者提供更有溫度的醫療服務。

        愛爾眼科董秘吳士君表示：“體驗官就是檢察官，他們基于真實體驗的反饋意見有助于醫院做到換位思考，讓整體高質量體現于每個小細節。”據公司透露，體驗官活動今后將制度化、常態化，進一步擴大醫院覆蓋面，由于名額有限，本次報名但未入選的投資者，后續活動中將優先安排。

《電鰻快報》