作為深度數字化與智能化時代的科技新形態，“元宇宙”這個誕生于30多年前的一個科技概念，在近兩年逐漸爆紅。

        這兩年里，不乏騰訊、阿里、百度等互聯網大廠紛紛入局元宇宙，其余如soul、元美科技等新興公司也不斷加碼布局。眾多玩家的入局也使得元宇宙以驚人的速度席卷了社交、游戲、家電等多個不同的領域。

        那么，元宇宙這一概念在家電行業到底發揮怎樣的作用?

        元美科技創始人、CEO 張鶴針對如何利用元宇宙搭建家電企業的場景體驗解決方案做出了詳解。對于在家電業面臨新零售背景下，如何利用MR3D技術賦能家電業場景化提出了非常具有建設性的意見。

對家電行業的銷售模式是顛覆式創新

藍科技：MR3D場景，對于家電企業的場景體驗帶來哪些直觀的改變？這種改變和過去相比，顛覆性的創新體現在哪里？

張鶴：

關于MR3D場景，還是要從我們的業務模式來看，其實很簡單。我們積累了一整套的獨創元宇宙底層技術，形成了全場景的元宇宙3D數字化資產解決方案。首先通過重塑線上產品展銷形態，全方位對線下門店家電產品進行3D呈現，“語音講解+實景+3D”動效創造全新互動體驗，深化產品賣點;其次利用MR技術將虛擬模型完整呈現在真實家居環境中，“所見即所得”實現快速獲客、極速簽單;再者品牌商通過MR3D軟件生成酷炫視頻，生動直觀的為用戶展示產品賣點，提升傳播效率，從而驅動消費。

        舉例來說，比如我們幫助某個家電品牌，正在構建的是把線下門店所有的家電，都進行3D“拆解”。你只要到線下門店了解某款產品時，只要用手機掃一掃，就可以看到這個家電的3D拆解模型，可以看到它的內部結構。這是家電企業使用MR3D技術帶給用戶體驗最大的變化。

        從常態看，消費者了解一個家電產品，只是從表面上能看到，或者聽銷售講解，但無法真正看到內部構造。而使用MR3D技術以后，消費者可以了解并且看到任何一個產品的部件，是完全可視化的。

藍科技：這種可視化的除了對消費者起到一定的科普作用以外，還有哪些作用?

張鶴：

產品效果展示不直觀、體驗差、溝通成本高、應用場景受限等問題是傳統家電及家居行業一直存在的問題。而MR3D技術可以實現人、現實場景、虛擬產品的融合和互動,創造出超現實未來的購物體驗。

        我們的元宇宙解決方案，在產品銷售上做到了顛覆性創新。利用MR技術將虛擬模型完整呈現在真實環境中,同時實現設計、體驗、營銷為一體的輕量化新零售模式, 解決商家無設計能力、樣品展示單一、體驗差、停留時間短、溝通成本高等難題,實現快速獲客、極速簽單。

        比如在移動互聯網時代，用戶從網上購買家電，可以看到成套家電搭配場景，但用戶不能直接感受到把一臺電視、一臺冰箱擺在家里的什么位置最合適，能否與家居的整體更加適配，而我們正在利用元宇宙3D數字化資產技術，顛覆用戶對于家電家裝等一系列場景化需求，從而影響消費者的決策。

有助于提升線下門店銷售能力

藍科技：家電行業如今以場景體驗

張鶴：

關于這點，我想從以下四個方面來闡述：

        第一，在營銷層面。我們可以把虛擬的明星、潮玩IP等元素帶到線下門店，消費者可以跟他們一起合影，甚至可以一起玩游戲，獲取線下的一些獎勵。通過MR直播技術的軟件——零咔，將直播、優惠滿減活動等C端的營銷玩法應用到終端零售網點上，為終端零售網點進行營銷的導流和賦能;基于元播小程序發布線上營銷視頻進而吸引用戶進入線下門店、促成交易，這些都是元宇宙技術對于營銷模式帶來的變化。

        第二，從盈利的角度來說，比如一些高端電器產品，其實在銷售端是很難講清楚它的產品賣點，也很難展示其中的技術原理，很難讓消費者為科技溢價而買單。而我們所做的就是利用元宇宙解決方案讓這些智慧家電可以在360度可視化下展示，并且與消費者產生互動，從而在很大程度上拉升其線下盈利的轉化。

        第三，從體驗角度考慮。提供更人性化的定制體驗，在實際的房間環境中,為顧客展示產品與環境的真實效果,有效解決了產品展示數量不足、產品與家裝風格不匹配,產品信息不完整等問題。顧客可以根據喜好隨意進行家居搭配,極大地增強了溝通和體驗,為顧客做出正確的購買選擇提供了可視化、可操作的用戶體驗解決方案。

        第四，從企業數字化進程布局。元美科技研發的3D數字資產平臺,能存儲成百上千的家電產品模型,通過AR/MR設備向顧客展示產品,解決了商家賣場面積受限的問題,極大地降低了產品展示成本。實時調取產品信息,不需要配置外接設備,非常方便快捷。構建設計、體驗、營銷為一體的數字化新零售新模式。

降低家電產品的營銷及銷售成本

藍科技：家電業如果從投入產出比來看，采用你們的這套解決全案，在行業中會有哪些優勢加持？

張鶴：

我們最大的優勢在于可以極大的降低家電企業的成本，比如家電廠商在發布新品的時候，第一時間讓消費者感受到產品的模樣，以前要是投放到線下，這是要巨大的成本的，未來在虛擬世界，完全可以看到一模一樣的數字孿生家電產品，成本幾乎為零。

        除此之外還可以任意調用其他型號電器進行比較,直觀地感受真實空間場景與虛擬家電產品融合的效果,相比傳統的銷售方式,極致的用戶體驗和服務,大大地提高了成交率。

藍科技：我覺得MR3D的本質還是新零售重構人貨場的載體和工具。使用這種工具對產生近場關聯的作用有多大？

張鶴：

企業元宇宙也是無外乎兩種場景，線上元宇宙和線下元宇宙，還有人貨場三大要素，這也與目前家電業向新型零售轉變不謀而合。人其實是虛擬人，一種與客戶溝通的方式;貨其實就是一種新的產品展現形式，從過去的二維變成三維;場其實就是營銷的場景的落地。

        這也意味著元美科技利用元宇宙MR3D、VR和AR等技術手段幫助消費者到店選擇產品，實現所見即所得?？梢悦鞔_的說能夠給家電新零售帶來的變化，不僅能解決用戶體驗問題，還可以加強消費者與線上線下家電平臺高度聯動，兩方的聯系也會變得更加緊密。

元宇宙底層技術為家電行業賦能增效

藍科技：元宇宙離不開底層技術的加持，能否介紹下目前公司在技術層面做了哪些創新？

張鶴：

由于元宇宙在內容上是三維的形態，因此需要更高的技術能力。早在2017年，元美科技就專注于AR行業，公司組建了自己專業技術團隊。五年間，元美科技獨創完整成熟的底層應用框架，構建起全方位服務企業元宇宙的產品矩陣。

        2017年推出了服務C端AR應用App——神奇AR，在AppStore搜索AR關鍵詞持續排名前列。后續開發MR直播技術的軟件——零咔，可進行全平臺(OBS、抖音、淘寶等直播平臺)推流，幫助品牌客戶打造差異化3D直播間?；谒接蛄髁抗芾砼c助銷工具——元播小程序，升級產品3D化展現形態，加持虛擬人講解使產品賣點展示更加“ 聲·動并茂 ”, 深化賣點認知重塑產品展銷形態。研發線下AR-3D展示平臺——元銷App，打造360°全景實時互動的一站式體驗平臺，創造新型“人貨場”要素，構建沉浸式體驗，賦能品牌價值提升。元美科技是目前能實現企業級元宇宙完整解決方案的供應商，通過產品矩陣構建場景方案解決客戶從品牌到營銷的核心需求。

藍科技：如果用幾組關鍵詞形容MR給家電行業帶來的變化，你該如何形容？

張鶴：

我會想到兩組詞，一是極速式增長，二是值得期待。這是因為消費者在家電購買場景化下，對虛擬化、3D化的信息傳遞，技術的需求不斷加大，市場規模自然會增長很快。我們預測，隨著元宇宙技術的不斷迭代升級，家電業的場景化形態會被徹底改變，品牌商能夠通過MR3D技術獲得包括營銷、服務等多維度的提升，同時消費者也是MR3D技術落地后的受益者。

        未來，元美科技會不斷創新和落地元宇宙底層技術和行業應用，賦能各行業，優化產業結構，讓MR技術更好的滲透到生活的方方面面，為未來增添更多的無限可能。

《電鰻快報》