疫情防控措施優(yōu)化后的首個春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，美團、京東、蘇寧以及唯品會等零售和電商平臺相繼發(fā)布了春節(jié)消費趨勢報告。

        整體來看，消費市場持續(xù)回暖，迎來了農(nóng)歷兔年的“開門紅”。美團數(shù)據(jù)顯示，假期前6天日均消費規(guī)模比2019年春節(jié)增長66%，異地消費較去年同期增長76%。此外，多個平臺的“小時購”訂單也呈現(xiàn)激增態(tài)勢。另一方面，今年春節(jié)期間，預(yù)制菜也成為聚會家宴餐桌上的新變化。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間預(yù)制菜成交額同比增長超6倍，佛跳墻、豬肚雞、酸菜魚等招牌菜受到各地消費者的青睞。

        實際上，春節(jié)線上消費的熱潮也體現(xiàn)著消費市場的全面恢復(fù)，而消費熱潮有望進入常態(tài)化成為共識。

        對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青表示，各大電商平臺紛紛加碼年貨節(jié)，推出“春節(jié)不打烊”等舉措，讓消費者享受到春節(jié)味道的同時，激發(fā)消費潛力，促進消費市場的回暖。“從各大電商平臺發(fā)布的春節(jié)戰(zhàn)報來看，表現(xiàn)均非常“靚麗”。但隨著電商在基礎(chǔ)設(shè)施、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈上的完善，人們春節(jié)期間通過電商平臺購物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，因此春節(jié)期間各平臺業(yè)績大漲也在意料之內(nèi)。”

        多個平臺小時購訂單激增

        1月27日，京東發(fā)布《2023春節(jié)假期消費趨勢》，手機通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯;服務(wù)消費升級更明顯，春節(jié)期間生活服務(wù)成交額比去年陰歷同期增長302%;“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長超10倍，禮盒類商品整體銷量同比增長超50%，預(yù)制菜成交額同比增長超6倍;低線級市場增長潛力足，近三年成交額占比逐年提升。

        美團發(fā)布的2023年春節(jié)消費數(shù)據(jù)也顯示，生活服務(wù)業(yè)迎來“開門紅”。假期前6天，日均消費規(guī)模同比2019年春節(jié)增長66%，北京、上海、成都、重慶、廣州等地消費規(guī)模居全國前列。異地消費較去年同期增長76%，與本地消費一起迎來強勁復(fù)蘇，成為拉動經(jīng)濟回暖的“雙引擎”。

        此外，多個平臺小時購訂單激增也是春節(jié)消費的一大趨勢。1月28日，京東小時購發(fā)布《2023年春節(jié)即時消費數(shù)據(jù)報告》。農(nóng)歷小年以來，京東小時購銷售額較去年農(nóng)歷同期增長90%，禮盒類銷量超50%，“線上下單、年貨1小時送到家”的即時消費方式，成為越來越多消費者的主流選擇。

        蘇寧易購?fù)瞻l(fā)布2023春節(jié)消費數(shù)據(jù)，春節(jié)長假期間，蘇寧易購全國可比電器店客流量對比2019年持平略有增長，銷售額增長5%。此外，蘇寧易購在美團平臺春節(jié)訂單量環(huán)比增長110%，Appleiphone14、華為Mate50、AppleiPad9、華為MateBook14等成為最受消費者歡迎的“數(shù)碼外賣”。

        特賣電商唯品會1月30日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)送健康正在成為最主流的禮品饋贈方式。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，健康的相關(guān)禮品的關(guān)注度迅速走高，唯品會上，養(yǎng)生保健用品銷量同比去年春節(jié)假期增長223%，補益安神用品銷量增長190%。益生菌銷量相比去年春節(jié)假期增長40%。

        此外，唯品會上，美妝、新年新衣等關(guān)鍵詞的搜索量居高不下，相比去年春節(jié)假期，今年春節(jié)95后連衣裙銷量增長30%。春節(jié)假期期間，全國多地氣候寒冷，款式新穎、顏值高的羽絨服、毛衣等也成為年輕人的選擇，和去年相比，今年春節(jié)女式外套銷量增長32%，運動羽絨服銷量增長近40%。

        中消協(xié)公布消費維權(quán)輿情熱點

        值得一提的是，在電商消費熱潮持續(xù)的背后，也面臨著一些問題。1月30日，中消協(xié)公布“2022年十大消費維權(quán)輿情熱點”，包括電商平臺“保價”服務(wù)被指“套路”消費者、預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應(yīng)用場景存在侵權(quán)隱患等。

        中消協(xié)表示，保價服務(wù)成為2022年各大電商平臺在“雙11”促銷活動中的宣傳重點，但其實施成效卻引發(fā)輿論質(zhì)疑。2022年10月下旬，阿里、京東、抖音等電商平臺均在“雙11”相關(guān)活動宣傳中強調(diào)平臺保價服務(wù)，保價時間從27天至34天不等，一些平臺還增設(shè)了“一鍵退差價”的渠道;各大電商平臺的商家也推出了規(guī)則不一的保價服務(wù)，一定程度上提振了消費者對于“雙11”促銷力度的信心，一時間成為輿論焦點。

        然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家的保價服務(wù)事實上附加各種條件，有的將價格先升后降，有的修改商品鏈接逃避價保責(zé)任，有的隨意設(shè)定滿減規(guī)則，不僅使得消費者“霧里看花”，還存在侵害消費者權(quán)益隱患。

        在預(yù)制菜消費方面，中消協(xié)指出，近年來，具有方便快捷、種類豐富等優(yōu)勢的預(yù)制菜站上了風(fēng)口，其降低經(jīng)營成本等優(yōu)勢吸引著越來越多餐飲企業(yè)嘗試布局。

        然而，消費者的爭議之聲也日益上漲，其原因一方面在于當前消費者在餐飲選擇上追求高效便捷的同時，愈發(fā)重視安全和營養(yǎng)，而預(yù)制菜卻屢被曝出存在質(zhì)量參差不齊、口味欠佳、標識信息標注不全等問題，引發(fā)消費者擔憂;另一方面也由于一些餐飲商戶或有意或無意地隱瞞了餐品由預(yù)制菜制作的情況，導(dǎo)致希望品嘗廚師現(xiàn)炒餐品的消費者感覺“受到了欺騙”。

《電鰻快報》