日前，淘天集團正式成立KA服務部，涵蓋了淘天三大業務發展中心的所有大行業，包括服飾、大快消、消費電子、家居家裝、運動戶外等近20個行業。

        據知情人士透露，KA的定義并非只是最頭部的商家，而是“腰部有潛力的商家”。三大業務發展中心的各行業會從一號位開始，向KA商家提供資源和策略，為商家做好品牌、產品、用戶等方面的全周期支撐。

        反復出現的“商家”一詞，可見淘天對于商家的重視程度正在提升，未來，還將有更多商家獲得平臺資源的傾斜。

        扶持商家的一系列舉措背后，不僅是電商環境發生了改變，也是各大電商平臺爭奪資源至此后，進行存量競爭的必然之舉。

淘天把商家拉回C位

        扶持新商家，尤其是中小商家，成了淘寶天貓今年重要的發力點。

        今年5月10日，淘天集團CEO戴珊就用“變革生新”來定義淘寶接下來的發展思路，表示淘寶將“以歷史級的巨大投入，為商家做大用戶規模”。

        戴珊的這一則發言，凸顯淘天集團在電商戰場上對商家的重視。

        落實到行動來看，一方面，淘天集團在618活動前，推出了首個中小商家營銷IP“淘寶好價節”;另一方面，淘寶還宣布針對中小商家經營各環節所需，提供包括廣告補貼、運營工具、營商保障在內的多項專屬發展計劃，幫助中小商家更省心省力地獲得確定性增長。

        回到淘寶天貓的“618”戰績上，淘寶用實際行動告訴大家，聚焦商家的戰略是有效的。

        官方數據顯示，618活動期間，淘寶有超256萬中小商家的成交額超過去年同期，118萬中小商家達成了“1萬元成交”的突破，其中6.8萬名商家入駐淘寶的時間還未滿3個月。

        此外，數據顯示，今年618期間，每天在淘寶發布短視頻的商家數增長了55%，達人增長了200%;淘寶上短視頻的日均觀看用戶數增長了113%，瀏覽量和觀看時長也相應實現翻倍增長。

        事實上，淘寶對于商家的扶持，遠不局限于618促銷。

        進入7月，淘天集團推出了“藍星計劃”，聯合生態伙伴共同發掘新銳品牌、內容型商家、優質產業帶等潛力商家，持續降低商家的經營門檻，優化入駐體驗，為商家提供針對性的成長解決方案。

        這些動作的背后，與淘天的用戶流量焦慮不無關系。

        阿里巴巴從成立以來，就一直以“讓天下沒有難做的生意”為使命。在后來的時間里，無數中小商家帶著五花八門的商品涌入淘寶，創造了電商行業的增長奇跡。

        近年來，面對“全民帶貨”的崛起，淘天集團的市場開始被搶占，許多中小商家開始離開淘寶，轉而選擇其他平臺。重視中小商家的回歸，無疑是讓淘寶重新發揮其應有的作用，讓中小商家重新回到淘寶的懷抱。

商家是平臺的源泉

        走過野蠻生長的年代，在存量市場的爭奪戰中，回歸商家，似乎已經成為電商平臺的共識。

        2023年，電商平臺的主角無疑是商家。

        以往的電商大促，主角多是大品牌、大眾品類。但是在今年電商平臺的動作中，中小商家已經走到了聚光燈下，成了各個電商平臺扶持的對象。

        今年6月份，馬云召集淘天集團高管開了一次小型的溝通會。馬云稱，阿里過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應該迅速改掉。他為淘天集團指出了三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。

        在回歸淘寶方面，馬云認為淘寶應該更加關注中小商家，并且可能會調整流量分配機制，以扶持這些中小商家。

        為了吸引商家入駐，今年1月起，京東取消了京東小店的平臺使用費，約60%的類目商家的技術服務費率低至0%，部分類目商家保證金降幅達80%。

        今年抖音電商生態大會上，抖音發布了針對商家的扶持舉措，包括商品卡免傭活動，降低商家經營成本，針對中小、個體商家推出“0元入駐”權益，緩解中小商家資金壓力等。

        5月初，快手宣布升級川流計劃，表示將花至少600億流量激勵商家和達人協作。同時在投流渠道上，開辟更多廣告位、大搞品牌營銷活動等，綁住商家的心。

        電商平臺扮演著推動商家發展的重要角色，而商家則是平臺的源泉，扮演著豐富平臺商品，完善平臺生態的關鍵角色。

        商家的活力是生態繁榮的關鍵。中小商家具有“小、快、靈”的優勢，對于用戶的需求能夠非常快速地反應，他們構成了電商平臺最龐大的供給支撐。

        隨著電商行業的競爭逐步細化，平臺和商家必定會越來越離不開對方。在進入殘酷的存量市場競爭下，服務好商家，進而服務好用戶的平臺，才能跑到最后。

《電鰻快報》