1月5日，惠普宣稱，由于部分電池存在過(guò)熱隱患，有引起火災(zāi)和燒傷的風(fēng)險(xiǎn)，故對(duì)2015年12月-2017年12月期間在全球范圍內(nèi)銷售的部分筆記本電腦實(shí)行自愿召回。
據(jù)悉，有一小部分在2015年12月-2017年12月期間銷售的惠普筆記本電腦需要更換電池，因?yàn)檫@些電池很容易過(guò)熱，甚至熔化。這些電池是封裝在筆記本電腦里面的，因此用戶很難自己動(dòng)手拆除和更換電池，所以惠普宣布實(shí)行自愿召回受影響機(jī)型?；萜胀瑫r(shí)表示，該公司將通過(guò)取得授權(quán)的技術(shù)人員提供免費(fèi)電池更換服務(wù)，并提供可使電池進(jìn)入“電池安全模式”的BIOS更新，該更新會(huì)使電池進(jìn)入安全模式，使用戶在不使用電池的情況下通過(guò)連接HP電源適配器安全地使用筆記本電腦或工作站。
“此次召回計(jì)劃涉及到的筆記本電腦占惠普過(guò)去兩年在全球范圍內(nèi)銷售的惠普電腦總數(shù)的大約 0.1%。”惠普發(fā)言人說(shuō)，“我們采取了緊急措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，包括召回和更換電池。”
這批面臨召回的產(chǎn)品型號(hào)包括HP ProBook 64x（G2和G3）、HP ProBook 65x（G2和G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11筆記本和HP ZBook（17 G3、17 G4和Studio G3）移動(dòng)工作站。目前，美國(guó)和加拿大地區(qū)的召回公告已經(jīng)公示在了美國(guó)消費(fèi)者安全委員會(huì)官網(wǎng)，兩地統(tǒng)計(jì)約5萬(wàn)臺(tái)。消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)稱，在惠普宣布召回計(jì)劃前，已有8起電池“過(guò)熱、熔化或燒焦”的事故發(fā)生。其中一起事故導(dǎo)致用戶一級(jí)燒傷；3起事故造成用戶財(cái)產(chǎn)損失達(dá)4500美元。
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