3月17日，中國領(lǐng)先的基于社交驅(qū)動的精品會員電商平臺云集(納斯達克股票代碼：YJ)，發(fā)布了截至2021年12月31日未經(jīng)審計的2021財年第四季度和全年財務(wù)業(yè)績。根據(jù)財報，2021年Q4，云集總收入為4.714億，調(diào)整后的凈利潤達到7100萬，維持了Q3財報凈利潤大幅增長的態(tài)勢，并延續(xù)了與用戶之間的高粘性連接，截止12月31日，過去十二個月的復(fù)購率為80.4%。

        值得一提的是，伴隨著Q4實現(xiàn)盈利，云集已經(jīng)連續(xù)四個季度實現(xiàn)盈利。得益于此，云集也交出了一份出色的2021答卷。根據(jù)財報，在2021年，云集實現(xiàn)經(jīng)營利潤1740萬，調(diào)整后的全年凈利潤達到1.882億，而2020年全年經(jīng)營虧損9750萬、調(diào)整后全年凈虧損5330萬。

        亮眼的財報數(shù)據(jù)，不僅展現(xiàn)了云集戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效，也預(yù)示著其找到了長期穩(wěn)健發(fā)展的正確路徑。

云集連續(xù)四個季度盈利背后 用戶買單又叫好

        無論是云集2021年Q4的盈利同比大幅增加，還是連續(xù)四個季度盈利支撐下2021年全年扭虧為盈，都可以看做是云集全年辛苦耕作的“果”，而回顧云集過去四個季度連續(xù)盈利的財報，有個不可忽視的數(shù)據(jù)堪稱云集財報亮眼的“因”，即連續(xù)四個季度都超過80%的高復(fù)購率。

        沒有無緣無故的愛。高復(fù)購率的背后，心儀的商品、心動的價格、省心的服務(wù)三者缺一不可。而這恰恰是云集過去一年的聚焦發(fā)力點，即在“極致精選”戰(zhàn)略支撐下的獨有“社會化選品”模式。

        在云集董事長兼CEO肖尚略看來，“‘社會化選品’是以個體商業(yè)力量為中心的一種商品篩選漏斗機制，它以商品的社會化推薦為起點，期間歷經(jīng)會員KOL的社會化購買、社會化試用、社會化評價等環(huán)節(jié)。最終只有通過層層篩選且獲得會員KOL好評的商品，才得以在云集會員電商平臺上架銷售。”

        實際上，對于云集而言，在經(jīng)過連續(xù)多年深耕差異化供應(yīng)鏈的積淀后，早在2020年底，云集就開始聚焦美食領(lǐng)域，并在APP上線美食專區(qū)。通過發(fā)掘、推薦來自各地的美食，每天新挑選優(yōu)款美食上線美食專區(qū)，由平臺的銷售型會員集中推薦給用戶，讓更多人可以吃到物美價廉、品質(zhì)保證的好食物。諸如張?zhí)汀⒋笙５?、白悅山等都在美食團取得不俗成果。

        在此基礎(chǔ)上，云集六周年慶典上提出的以“深耕會員電商+發(fā)力專業(yè)零售”并致力于匯聚100萬各行各業(yè)達人、不同領(lǐng)域?qū)＜?，也?ldquo;社會化選品”的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在云集專業(yè)化零售的加持下，原本就來自各行各業(yè)的達人、專家，擁有了更深厚的專業(yè)知識，這意味著她們能夠同時站在消費者和商家的角度，并從最源頭的選品開始對商品進行真實試用、測評，并給出反饋，進而有助于云集對產(chǎn)品的受歡迎程度進行評估。好的商品也會在用戶當中形成口碑效應(yīng)，口口相傳會大幅帶動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量，也因此促發(fā)了云集的一個又一個爆款。這成為云集2021Q3、Q4凈利潤同比大幅增長的關(guān)鍵原因。

        尤為值得一提的是，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利見頂、流量費用不斷攀升的背景下，口碑效應(yīng)驅(qū)動下的“自來水”，無疑將大幅降低平臺的運營費用，這也成為云集降本增效穩(wěn)步推進的重要原因。財報顯示，2021年Q4云集總運營開支為1.956億，同比大幅下降46.8%，銷售和營銷費用更是大幅下降53.1%，僅為7840萬元，并帶動總營業(yè)成本下降71.1%至2.849億，總營業(yè)成本在總收入中的占比也顯著下降。

        至此，以“社會化選品”為核心，在專業(yè)化零售的助力下，云集進入了凈利大幅增加、降本增效持續(xù)見效的穩(wěn)步發(fā)展新軌道。

三大利器支撐 全新戰(zhàn)略張力顯現(xiàn)

        真金不怕火煉。眾所周知，由于覆蓋了包括“雙十一”、“雙十二”在內(nèi)的諸多購物節(jié)，第四季度不僅是所有電商平臺兵家必爭之時，也是檢驗電商平臺戰(zhàn)略及競爭力的最佳試金石。在這一境況下，Q4凈利潤的大幅增加，不僅展示了云集圍繞“社會化選品”打造三大利器的鋒芒，也展現(xiàn)了其全新戰(zhàn)略的競爭張力。

        云集董事長兼首席執(zhí)行官肖尚略表示：“在第四季度，我們繼續(xù)專注于執(zhí)行極致精選和供應(yīng)鏈差異化戰(zhàn)略。利用我們的差異化供應(yīng)鏈，我們推出了一系列自有品牌產(chǎn)品，涵蓋各種類別，包括食品、化妝品和大健康食品等。”

        事實上，作為三大利器之首，云集自有品牌矩陣在“雙十一”、“雙十二”等電商主戰(zhàn)場均表現(xiàn)亮眼。雙十一首日，云集自有品牌尤妮美創(chuàng)下開播1小時11.5萬人觀看的佳績，最終成為云集雙十一銷冠品牌。在尤妮美帶動下，雙十一期間，原生黃等在內(nèi)的云集自有品牌均躋身全站銷量TOP5。

        到了“雙十二”，云集旗下首個十億級爆款品牌素野開始發(fā)力，成為平臺銷量TOP1，而原生黃、+的意義等自有品牌也躋身TOP10。正如肖尚略所言，“自有品牌戰(zhàn)略，是成就云集健康盈利模式的關(guān)鍵。”

        在以自有品牌吸引用戶的同時，針對購物節(jié)期間如何保障用戶權(quán)益，云集也對服務(wù)進行了全方位升級，打造出第二把利器。

        首先是用戶購買前的“N天價保”，無論是“雙十一“、“雙十二”還是年終盛典，用戶在云集平臺上購買帶有“N天價保”服務(wù)標識的商品后，如果在N天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品價格低于下單購買時的價格(不含紅包、運費、稅費)，會員可以在30天內(nèi)通過APP端-訂單中心訂單詳情頁底部“價格保護申請”。通過這一舉措，徹底打消了用戶對于“逢活動調(diào)價”的擔憂。

        其次購買后的極速退款服務(wù)，對于云集會員而言，如果對已購買的云集商品感到不滿意，可以享有7日極速退款服務(wù)，即商品在購買7日之內(nèi)，會員可以免申訴退款，非常方便快捷。這一措施則徹底解除了用戶關(guān)于商品服務(wù)的后顧之憂。此外，云集還通過用戶信息脫敏處理、防詐騙提醒等措施，保護用戶權(quán)益。以用戶心儀的自有品牌打頭陣、憑讓用戶省心的服務(wù)進行善后，帶來了用戶滿意度的持續(xù)提升，不僅成就了高復(fù)購率，也大大降低了平臺在履約成本方面的支出。

        尤為值得一提的是，在國家大力推進鄉(xiāng)村振興的背景下，云集還加大了公益助農(nóng)的力度，并將之打造為第三大利器。據(jù)了解，通過深入農(nóng)特產(chǎn)區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時以云集深耕差異化供應(yīng)鏈、批量化打造爆款自有品牌的體系進行賦能，云集不僅有效地為農(nóng)民解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，也通過推廣產(chǎn)地正宗的地標性源頭好品，滿足會員的消費需求。“雙十一”期間，譽福園谷飼鮮雞蛋、湖北秭歸迷你紐荷爾臍橙、光鮮生山東多汁富士、福建平和冰玉蜜柚、山東煙薯均成為平臺用戶競相追捧的爆款商品。

        在三大利器助力下，得益于全新戰(zhàn)略的張力顯現(xiàn)，云集也開始為投資者提供正向收益，根據(jù)財報，2021年，云集歸屬于普通股股東的每股基本和攤薄每股凈收益均達到0.06元，而2020年同期數(shù)據(jù)則為虧損0.07元。正如云集財務(wù)副總裁張承啟所言，“展望未來，我們相信繼續(xù)發(fā)展自有品牌的戰(zhàn)略將為我們的股東帶來持久的價值。”

《電鰻快報》