中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)10月23日訊 前不久，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)收到奇瑞瑞虎8PLUS鯤鵬e+車(chē)主郭先生關(guān)于汽車(chē)承諾續(xù)航和實(shí)際續(xù)航里程不符問(wèn)題的投訴。

        據(jù)悉，奇瑞瑞虎8PLUS鯤鵬e+是搭載了前雙電機(jī)+后單電機(jī)+1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)組合而成的混合動(dòng)力系統(tǒng)，廠家宣稱(chēng)百公里綜合油耗為1.0L，虧電油耗5.0L，NEDC純電續(xù)航里程為100km，綜合續(xù)航為1000km。

        據(jù)車(chē)主郭先生回憶，自己于2022年4月28日在深圳怡悅奇瑞4S店購(gòu)入該車(chē)，此后5月份便發(fā)現(xiàn)在加滿(mǎn)油的情況下，汽車(chē)實(shí)際續(xù)航才三四百公里。隨后，郭先生將車(chē)輛問(wèn)題反饋給深圳怡悅奇瑞4S店。郭先生表示，”現(xiàn)在(4S店)多次升級(jí)后加滿(mǎn)油顯示續(xù)航693公里，但是是虛的，實(shí)際跑500公里，升級(jí)之后動(dòng)力還減弱了。”

        關(guān)于實(shí)際續(xù)航與官宣續(xù)航嚴(yán)重不符，郭先生曾前往購(gòu)車(chē)4S店即深圳怡悅奇瑞4S店進(jìn)行溝通，表達(dá)退車(chē)訴求。4S店表示不接受退車(chē)，可以通過(guò)“免費(fèi)換個(gè)大油箱，補(bǔ)貼2800塊錢(qián)”給車(chē)輛提升續(xù)航里程，但對(duì)于該回復(fù)，郭先生并不接受，“實(shí)際上就算換了大油箱也達(dá)不到他們當(dāng)時(shí)賣(mài)車(chē)時(shí)宣傳的續(xù)航里程。“無(wú)奈之下，郭先生在中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品平臺(tái)及其他平臺(tái)進(jìn)行投訴，希望能在平臺(tái)的幫助下協(xié)商解決該問(wèn)題。

        記者聯(lián)系了深圳怡悅奇瑞4S店，工作人員稱(chēng)，車(chē)主所反映的問(wèn)題他們都有積極地去處理，“只是優(yōu)化車(chē)輛系統(tǒng)，不是為了增加續(xù)航里程，但是有些過(guò)高的需求我們是沒(méi)有辦法滿(mǎn)足的，談不攏的話(huà)，建議走訴訟程序。”此外，4S店工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)，車(chē)輛的續(xù)航里程跟天氣、路況、駕駛員等多種因素有關(guān)，“不能單方面地說(shuō)續(xù)航里程開(kāi)不到就是車(chē)輛的問(wèn)題”。

        值得注意的是，記者經(jīng)平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)及其他投訴平臺(tái)關(guān)于奇瑞瑞虎8PLUS鯤鵬e+的投訴確實(shí)大面積存在。車(chē)主們集中反映車(chē)輛實(shí)際續(xù)航與官宣續(xù)航不符、油耗高等問(wèn)題。此類(lèi)投訴最早可以追溯到2022年7月，車(chē)主張先生在平臺(tái)反饋，“瑞虎8PLUS鯤鵬e+純電續(xù)航官宣100公里，實(shí)際續(xù)航只有60-70公里”。中國(guó)網(wǎng)記者也將該投訴反饋給了奇瑞廠家方面，但至截稿日未獲得官方回應(yīng)。

        另一位奇瑞瑞虎8PLUS鯤鵬e+車(chē)主祖先生也于2023年1月投訴道：“車(chē)輛綜合續(xù)航最多只有500多，距離宣傳的1000公里，差距太大，純電續(xù)航只有60左右，虛標(biāo)嚴(yán)重。”

        目前，車(chē)主郭先生已對(duì)深圳怡悅奇瑞4S店以及奇瑞汽車(chē)進(jìn)行了起訴，但尚未開(kāi)庭，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)該投訴，希望車(chē)主與4S店及廠家能夠達(dá)成合理的解決方案。

        “中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)” (https://315.auto.china.com.cn/) 主要聚焦汽車(chē)缺陷產(chǎn)品和消費(fèi)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線(xiàn)索監(jiān)測(cè)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

《電鰻快報(bào)》