近期，艾瑞咨詢發布了《2021年中國FinTech行業發展洞察報告》，報告對中國保險機構的技術投入與實踐情況進行了分析，報告指出：2020年，中國保險機構技術投入達351億元，預計未來3-5年，年增長率將一直保持在20%以上。

        報告指出：2020年，中國保險機構技術投入達351億元，其中數字化建設投入占比達41%，直到2024年，這一占比始終保持在41%-44.3%之間，數字化投入占比幾乎保持不變，這與保險機構積極踐行數字化實踐的事實看似不符。

        而對不同保險機構的拆分研究，可以得到其中的答案：

        1)頭部保險機構具有相對完善的信息化建設基礎，在未來的幾年中，這些機構將逐漸探索對傳統核心系統、渠道系統、管理系統的數字化升級建設。加之機構在前沿科技、數字化解決方案投入的逐漸增加，因此，從頭部保險機構來看，其數字化建設投入的占比是逐年增加的。

        2)中尾部保險機構在金融科技的探索實踐相對滯后，且信息化建設擁有較大完善空間，而信息化建設是踐行數字戰略的基礎，因此這些機構的信息化占比增速更高。綜上分析可知中國保險機構數字化建設占比僅實現小幅增長的原因。

        保險科技進入了高效發展時期，艾瑞咨詢結合“iResearch：2020-2021年中國保險科技效能發展象限”對保險行業的科技創新展開了深入洞察研究。此外，艾瑞咨詢還結合了大量的行業調研與案例實證研究，在報告中對優秀的實踐案例展開了解讀。

        熊貓保險科技憑借SalesTech能力“智能營銷提升系統”入選優秀案例：艾瑞咨詢通過專業的研究工具，結合大量案例實證與數理實證，輸出了“iResearch：2020-2021年中國保險科技效能發展象限”，在象限對“渠道及營銷”用例的解讀中，熊貓保險科技的SalesTech能力獲得艾瑞研究團隊的高度認可。

        熊貓保險科技SalesTech：團隊數字管理+智能營銷作業，實現卓越業務效能

        熊貓保險科技通過自然語言處理(NLP)技術對語音會話進行結構化解析，提升了電銷業務的轉化率，實現精益團隊管理，促進業務的“復購+增量”價值發展。

        艾瑞咨詢對熊貓保險科技SalesTech解決方案拆分成了“數字團隊管理+智能營銷作業”兩個大部分。

        Part 1：數字團隊管理-通過智能管理系統打造新型數字電銷團隊

        卓越團隊打造是高效能展業的基礎，熊貓保險科技通過智能管理系統支持坐席培訓、坐席畫像、團隊畫像、團隊長能力畫像、產能畫像、產能因果分析等功能。

        團隊管理者、業務人員通過系統數據透視團隊整體能力，系統數據也將為團隊管理、業務員能力提升等方面提供幫助，進而提升團隊效能。憑借智能管理系統這一高效可用的團隊管理工具，可以為不同類型的業務高效匹配對應能力的業務人員。

        Part 2：以海量數據為基礎，通過ASR、NLP、自適應學習等技術的應用，實現場景化、精細化的智能營銷

        熊貓保險科技積極踐行SalesTech技術輸出戰略，其智能營銷提升系統致力于為中國保險機構提供數字化轉型賦能。目前熊貓保險科技已有超過3000人的坐席團隊使用，業績轉化率平均提升80%。

        AI深入洞察銷售結果成因：憑借多年的金融實踐經驗，熊貓保險科技圍繞電銷銷售全生命周期，通過語義識別、自然語言處理等技術，對電銷的每一個用戶的反饋進行深度解析，分析銷售結果的成因。

        構建全域數據生態，為智能營銷策略提供支持：除了機構內部的用戶數據之外，還將通過聯邦學習等隱私計算技術實現多方數據的可信計算，深度洞察客戶需求，明確價值挖掘點，為業務人員的展業提供智能營銷支持。

        在對熊貓保險科技進行了深入的調研后，艾瑞研究團隊認為：除了SalesTech外，熊貓保險科以產業鏈接思維打通DMS，兼具業務與科技能力，將場景化、精細化智能營銷進行深度落地等實踐都具備行業領先性質。

        此外，熊貓保險科還踐行以團隊為本的延伸思維，打破團隊結果導向考核局限性，通過數據及智能管理系統打造精益團隊的創新實踐為保險科技行業的發展提供了標桿實踐案例。

        公眾號搜索：易特創思，關注熊貓保險科技

《電鰻快報》